Нова якість використання в WSP.NRW

Використання порталу повинно бути максимально простим. Для цього ми робимо висновки з пошукових запитів користувачів, їх зворотного зв'язку та зворотного зв'язку. Ми збираємо інформацію з семінарів з вимог та зворотного зв'язку за адресою сервісу WSP.NRW. Ми структуруємо ці висновки і готуємо їх до майбутніх розробок. Крім того, ми будемо все частіше проводити опитування користувачів в майбутньому. У розділі «Опитування користувачів» ви можете внести свій вклад і оцінити наші пропозиції щодо поліпшення.

Помічник-засновник WSP.NRW постійно розвивається. Користувачі можуть використовувати цей помічник, щоб налаштувати бізнес або внести зміни в існуючий бізнес. За підтримки штучного інтелекту (ШІ) розмовний безкоштовний текстовий вхід повинен бути використаний для визначення протягом декількох хвилин, які рекламні оголошення або додатки повинні бути представлені. Мета полягає в тому, щоб максимально крос-секторально охопити потенційні адміністративні послуги. Також плануються потенційні зв'язки із зовнішніми процедурами, такими як заявки на фінансування від штату та федерального уряду.

За допомогою ШІ ми обробляємо введені проекти в діалозі і на основі безкоштовних текстів. AI розпізнає проекти користувачів і задає питання, якщо це необхідно. Після цього в кошику для покупок надається підбір адміністративних послуг. Якщо користувачі згодні, дані та значення, вже розроблені помічником-початківцем, будуть взяті на себе для додатків. Якщо контент незрозумілий, передбачена пряма передача в центр підтримки.

Голосовий варіант уточнення проекту призначений для реалізації цілей доступності в більшій мірі. Для цього неекономічні послуги спочатку визначаються проектуванням предметних прототипів. Ці прототипи також можуть призначати безкоштовні тексти як тематичні API, для яких, наприклад, ніякі адміністративні послуги (послуги LeiKa) ще не визначені.

Окремі компоненти на основі штучного інтелекту будуть протестовані на можливе використання оновлених алгоритмів, які б ще більше покращили розпізнавання безкоштовних текстів. Ці компоненти на основі штучного інтелекту в першу чергу включають ключовий проект WZ, який визначає відповідні сектори економіки (WZ). Також буде розглянуто використання переліку товарів як нового джерела даних для статистики виробництва. Метою є підвищення якості результатів у визначенні галузей у сфері виробництва продукції.

Постійно доповнюється матриця ідентифікації та порівняння секторів економіки та пов'язаних з ними можливих адміністративних послуг (послуги LeiKa). Також буде розглянуто на предмет використання та інтеграції оновленого «Керівництва з демаркації — ремесла? промисловість? торгівля?», опублікованої у 2021 році. Крім того, планується двонаправлене вирівнювання матриці, в якому можна буде визначити відповідні сектори економіки на основі послуг LeiKa.

Доступність веб-пропозицій має велике значення в Північному Рейні-Вестфалії, Німеччині та Європі. На додаток до Закону про рівність інвалідності застосовується Директива Європейського Парламенту 2016/2102. Онлайн-сервіси в WSP.NRW дотримуються цих правил. В конкретних термінах доступність розглядається і впроваджується за допомогою так званого "Регулювання доступності інформаційних технологій" (BITV 2.0). 92 критерії базуються на пріоритетних рівнях Керівництва щодо доступності веб-контенту (WCAG). Таким чином, WSP.NRW відповідає вимогам до цифрової доступності в технічному стандарті (EN 301549 V2.1.2).

З метою реалізації вимог Регламенту ЄС Єдиного цифрового шлюзу (SDG Regulation) в WSP.NRW була створена кабіна даних. Таким чином, процес подачі заявки в WSP.NRW повинен відповідати вимогам принципу тільки одного разу (рівень зрілості OZG 4) якомога швидше. Тільки один раз принцип означає, що дані попередньо заповнюються в кабіні даних без перерв ЗМІ за згодою заявників. Це включає, наприклад, вінок даних від ідентифікації/автентифікації і, в майбутньому, додаткові дані, такі як дані з автоматизованого запиту бізнес-реєстрів.

У кабіні даних, а також в системах допомоги додатків персональні та пов'язані з компанією дані компаній збираються за допомогою основної моделі даних. Модель була розроблена в NRW спільно з Координаційним бюро зі стандартизації ІТ Ради з планування ІТ (KoSIT) і передана на загальнонаціональну діяльність KoSIT і d-NRW AöR в рамках стандарту XÖV «Xunternehmen/Kerndatenmodell» з укладенням федерально-державного адміністративного договору 1 січня 2021 року.

З 2020 року користувачі мали можливість безпосередньо оцінити всі сторінки та зміст WSP.NRW та при необхідності привернути увагу до помилок контенту. Як нове доповнення, опитування користувачів, заснованих на доказах, проводяться щодо задоволення, зрозумілості та потенціалу для вдосконалення WSP.NRW та його форм. Це дає можливість громадянам надавати зворотний зв'язок, щоб мати можливість постійно та ітеративно оптимізувати користувальницький досвід порталу.