Dijitalleşme Yollarının Yaklaşımı

"Dijitalleşme yolları" olarak adlandırılan yollar 2020 ilkbaharında başlatıldı. Bunlar, Çevrimiçi Erişim Yasası'nın (OZG) verimli bir şekilde uygulanması için başlangıç ​​noktasıdır. Dijitalleşme yolları sürekli büyüyen çerçeve koşullarına ve zorluklara uyarlanıyor. Kuzey Ren-Vestfalya'da ve ülke çapında çevrimiçi hizmetlerin dinamik bir şekilde sağlanmasının temelini oluştururlar — herkes için bir ilke (EfA ilkesi).

Dijitalleştirme yolları hem organizasyonel hem de fabrika tabanlı bir süreç modelini tanımlar ve dört ana maksime dayanır:

— Dinamizasyon: Hizmet kataloğunun (LeiKa) tüm idari hizmetlerini WSP.NRW'de bir referans uygulaması olarak sunun — dijital ve herkes için ortak kullanım (EfA co-use) teklifi olarak kullanılabilir.
— Piyasa kapsamı ve kullanıcı kabulü: Kamu sektörünün dijital iş hizmetleri, sezgisel bir kullanıcı rehberliği anlamında kullanıcıların günlük yaşamına görünüm ve kullanım (bak ve hissetme) karşılık gelir. Buna ek olarak, talep odaklı minimum uygulanabilir ürünler (MVP) geliştirilmektedir.
— maliyet etkinliği: Performanstan performansa dijitalleştirme çabasının katlanarak azaltılması.
— Sistematikleştirme ve standardizasyon: NRW'den ülke çapında yeniden kullanılabilir bir süreç modeline ve form oluşturucuda çapraz format standardizasyonuna kadar deneyimin geliştirilmesi.

Ekonomik İşler, Sanayi, İklim Koruma ve Enerji Bakanlığı (MWIKE), dijitalleşme yollarının bir parçası olarak ilgili LeiKa hizmetlerinin uygulanmasında yer almaktadır. Bu, WSP.NRW'de teknik olarak doğru ve uzman yürütmenin bilgi gereksinimlerine uyarlanmış çevrimiçi formlar sağlayabilmek için önemlidir.

Koordinasyon ve sınır ötesi işbirliği için ortaya çıkan tüm konularda yönlendirme grupları kuruldu ve Jour Fixe tarihleri disiplinlerarası bir yaklaşımla kabul edildi. Çeşitli aktörler sürekli olarak katılır: Ticaret odalarının yanı sıra Serbest Meslekler Birliği NRW ve Federal Serbest Meslekler Birliği e.V. ve FITKO, KoSIT gibi diğer ilgili paydaşlar gibi derneklerin uzman cezaevleri, eyalet ve federal kuruluşları.

Teknik açıklama sırasında, teknik/nesnel kavram ve konfigürasyon, daha sonraki entegrasyon ve WSP.NRW'deki formların işlevselliği için temel önem taşıyan ilgili hizmet paketi hakkındaki bilgiler toplanır. MWIKE ilk kez uzman yönetimin (yetkin organlar) temsilcileri tarafından desteklenmektedir.

Ön aşama, farklı ve ayrı bilgilerin toplanmasına ayrılmıştır. Önceden oluşturulmuş ve standartlaştırılmış sonuç belgeleri seçilen uzman iletişim ortakları ile birlikte doldurulur. Sonuç belgelerine "temel açıklama" ve "teknik açıklama" denir.

Ön aşamadan sonra yukarıdaki bilgiler artık profesyonel ve teknik olarak değerlendirilebilir. BT servis sağlayıcıları ve MWIKE'nin teknik irtibat kişisi, teknik ve yasal olarak geçerli bir form oluşturmak için uzman departmanla yakın bir şekilde çalışmaktadır. Bu, kullanıcılar için anlaşılabilir olmalı ve uzman yürütmenin özel ihtiyaçlarını dikkate almalı, yani uzman bir hizmet paketinin uyarlanmış çevrimiçi çözümlerini içermelidir. Ön ve form yapılandırma aşamasında elde edilen bilgiler sayesinde, kullanıcı iş akışında gerekli veri alanları ve uygulama ile ilgili kanıtlar tanımlanabilir.

Formlar, düşük kod düzeyinde form yönetim aracı 'GovForms’ ile tasarlanmıştır ve aynı adımda yapılandırılmıştır. Sorumlu organlar, formu oluştururken dijitalleştirme sürecine sürekli olarak katılırlar. İhtiyaç atölyelerinde, teknik irtibat kişileriyle bir değişim gerçekleşir. Bunun temeli, önceden toplanan bilgilerdir. Form için tüm bireysel gereksinimler burada tartışılır ve not edilir. Bunlar daha sonra başvuru sahiplerinin ve kamu yönetiminin özel ihtiyaçlarına uyarlanabilir. Bu ilk prototip, klasik bir PDF formunun basit işlevlerini de aşıyor.

Ortaklaşa geliştirilen form, uzman bölüm ile yakın koordinasyon içinde tekrar yoğun bir şekilde incelenecektir. Şu anda, form zaten WSP.NRW'nin bir test ortamı temsilcisine entegre edilmiştir. Son bir teknik kontrol için, nihai doğrulama, uzman yürütmeye sunulur. Sunum, teknik irtibat kişisi ve MWIKE BT servis sağlayıcısı ile ortak bir randevuda gerçekleştirilecek. Bu noktada, son, gerekli ayarlamalar yapılabilir. Bu kontrol tamamlandıktan sonra, form WSP.NRW’ye entegre edilebilir ve gerekli tüm yardımcı hizmetlerle (örneğin ödeme hizmeti veya uygulamanın fiili ve yerel olarak yetkili makamlara teknik tahsisi) bağlantılı olabilir: bilet sistemi, vb.)

Form prototipi, düşük kodlu form yönetim sisteminde (Düşük Kodlu-FMS) GovForms/form.io'da yapılandırılmıştır. Bu nedenle, yapılandırma, formun WSP.NRW’ye entegrasyonundan ve paylaşım hükmünden bağımsızdır. Çevrimiçi hizmetlerin dijitalleşmesine yönelik bu yaklaşım verimlilik arttırıcıdır. Yalnızca entegrasyon sırasında WSP.NRW'nin mikro hizmet mimarisine eklenen form bulunur. Çevrimiçi hizmetin medyasız kullanımı için gerekli olan tüm gerekli bileşenlerle zenginleştirilmiştir. Bu zenginleştirme, diğer şeylerin yanı sıra, ELSTER ID veya servis hesabı aracılığıyla kimlik doğrulamasını veya ePayBL'nin ePayBL'nin ePayment arayüzüne olan bağlantıyı içerir.

Çevrimiçi hizmet nihayet WSP.NRW'de etkinleştirilmeden önce, başka bir entegrasyon testi vardır. Dijitalleşme süreci, katılımcı federal eyaletlerle kullanıma sunulması bağlamında tekrarlanır ve ilgili ülkeye özgü endişelere yönelik çeşitli yineleme döngülerinde formlar geliştirilir. İlk sayısallaştırma için gelecekteki formun kapsamı yinelemeli yaklaşımla belirlenir. Bu, formun, sonraki geliştirme döngülerinde sürekli olarak iyileştirilen minimum uygulanabilir bir ürün (MVP) olduğu anlamına gelir.

Süreç modelinin yukarıda belirtilen maksimleri, sayısallaştırma çizgilerinin tüm süreç adımlarında gözlenir. Online hizmet için federal gereksinimlere uyulmaktadır: hem uzman yürütmenin işbirliği yaptığı çevrimiçi hizmetlerin dijitalleştirilmesinde hem de dijitalleştirilecek LeiKa hizmetlerinin profesyonel-yasal ön analizinde.