Nova kakovost uporabe v WSP.NRW

Uporaba portala bi morala biti čim enostavnejša. Da bi to zagotovili, oblikujemo zaključke na podlagi iskalnih poizvedb uporabnikov, njihovih povratnih informacij in povratnih informacij. Zbiramo vpoglede iz delavnic o zahtevah in povratne informacije prek službenega naslova WSP.NRW. Te ugotovitve strukturiramo in jih pripravimo na prihodnji razvoj. Poleg tega bomo v prihodnosti vse pogosteje izvajali ankete uporabnikov. V razdelku »Uporabniške ankete« lahko sami prispevate in ocenite naše predloge za izboljšave.

Ustanovni pomočnik WSP.NRW se nenehno razvija. Uporabniki lahko s tem pomočnikom ustanovijo podjetje ali spremenijo obstoječe podjetje. S podporo umetne inteligence je treba pogovorni vnos prostega besedila uporabiti za to, da se v nekaj minutah določi, katere oglase ali vloge je treba oddati. Cilj je čim bolj medsektorsko zajeti morebitne upravne storitve. Načrtujejo se tudi morebitne povezave z zunanjimi postopki, kot so vloge za financiranje s strani države in zvezne vlade.

S pomočjo umetne inteligence obdelamo vpisane projekte v dialogu in na podlagi brezplačnih besedil. Umetna inteligenca prepozna projekte uporabnikov in po potrebi postavlja vprašanja. Nato je v nakupovalnem vozičku na voljo izbor administrativnih storitev. Če se uporabniki strinjajo, bodo podatki in vrednosti, ki jih je že razvil zagonski pomočnik, prevzeti za aplikacije. Če je vsebina nejasna, je zagotovljen prenos v živo v podporni center.

Zvočno vodena različica pojasnitve projekta je namenjena obsežnejšemu uresničevanju ciljev dostopnosti. V ta namen se negospodarske storitve na začetku določijo z zasnovo prototipov za posamezne teme. Ti prototipi lahko tudi dodelijo brezplačna besedila kot predmetne API-je, za katere na primer še niso bile opredeljene upravne storitve (storitve LeiKa).

Posamezne komponente, ki temeljijo na umetni inteligenci, bodo preizkušene za morebitno uporabo posodobljenih algoritmov, ki bi dodatno izboljšali prepoznavanje prostih besedil. Te komponente, ki temeljijo na umetni inteligenci, vključujejo predvsem ključni projekt WZ, v katerem so opredeljeni zadevni gospodarski sektorji (WZ). Pregledala se bo tudi uporaba seznama blaga kot novega vira podatkov za statistiko proizvodnje. Cilj je izboljšati kakovost rezultatov pri določanju industrij na področju proizvodnje izdelkov.

Matrika za opredelitev in primerjavo gospodarskih sektorjev in povezanih možnih upravnih storitev (storitve LeiKa) se nenehno dopolnjuje. Preučena bo tudi uporaba in vključitev posodobljenih smernic za razmejitev obrti, industrije, trgovine in storitev, objavljenih leta 2021. Poleg tega je načrtovana dvosmerna uskladitev matrike, v kateri bo mogoče določiti ustrezne gospodarske sektorje na podlagi storitev LeiKa.

Dostopnost spletne ponudbe je zelo pomembna v Severnem Porenju-Vestfaliji, Nemčiji in Evropi. Poleg zakona o enakosti invalidov se uporablja Direktiva 2016/2102 Evropskega parlamenta. Spletne storitve v WSP.NRW upoštevajo ta pravila. Konkretno se dostopnost preučuje in izvaja prek t. i. uredbe o dostopni informacijski tehnologiji (BITV 2.0). 92 meril temelji na prednostnih ravneh smernic za dostopnost spletnih vsebin (WCAG). WSP.NRW tako izpolnjuje zahteve za digitalno dostopnost iz tehničnega standarda (EN 301 549 V2.1.2).

Za izvajanje zahtev iz uredbe o enotnem digitalnem portalu EU je bila v WSP.NRW vzpostavljena podatkovna kabina. Postopek prijave v WSP.NRW bi zato moral čim prej izpolniti zahtevo načela „samo enkrat“ (stopnja zrelosti OZG 4). Načelo „samo enkrat“ pomeni, da se podatki predhodno vnesejo v podatkovno kabino brez prekinitev medija s soglasjem prosilcev. To na primer vključuje podatkovni venec iz identifikacije/avtentikacije in v prihodnosti dodatne podatke, kot so podatki iz avtomatizirane poizvedbe v poslovnih registrih.

V podatkovni kabini in v aplikativnih asistenčnih sistemih se osebni podatki in podatki, povezani s podjetji, zbirajo prek osnovnega podatkovnega modela. Model je bil razvit v NRW skupaj z usklajevalnim uradom za standardizacijo IT pri svetu za načrtovanje IT (KoSIT) in predan nacionalnemu delovanju KoSIT in d-NRW AöR v okviru standarda XÖV „Xunternehmen/Kerndatenmodell“ s sklenitvijo upravnega sporazuma med zvezno državo 1. januarja 2021.

Od leta 2020 imajo uporabniki možnost, da neposredno ocenijo vse strani in vsebino WSP.NRW ter po potrebi opozorijo na vsebinske napake. Kot nov dodatek se izvajajo z dokazi podprte raziskave uporabnikov o zadovoljstvu, razumljivosti in možnostih za izboljšanje WSP.NRW in njegovih oblik. To državljanom omogoča, da predložijo povratne informacije, da bi lahko stalno in ponavljajoče optimizirali uporabniško izkušnjo portala.