Nová kvalita použitia vo WSP.NRW

Používanie portálu by malo byť čo najjednoduchšie. Aby sme to zabezpečili, vyvodzujeme závery z vyhľadávacích dopytov používateľov, ich spätnej väzby a spätnej väzby. Zhromažďujeme poznatky z workshopov o požiadavkách a spätnú väzbu prostredníctvom servisnej adresy WSP.NRW. Štruktúrujeme tieto zistenia a pripravujeme ich na budúci vývoj. Okrem toho budeme v budúcnosti čoraz viac vykonávať prieskumy používateľov. V časti "Používateľské prieskumy" môžete prispieť sami a vyhodnotiť naše návrhy na zlepšenie.

Zakladajúci asistent WSP.NRW sa neustále rozvíja. Používatelia môžu pomocou tohto asistenta založiť firmu alebo vykonať zmeny v existujúcej firme. S podporou umelej inteligencie (AI) sa má v priebehu niekoľkých minút použiť hovorový voľný text na určenie toho, ktoré reklamy alebo žiadosti sa majú predložiť. Cieľom je pokryť potenciálne administratívne služby čo najviac medzisektorovo. Plánujú sa aj potenciálne prepojenia na externé postupy, ako sú žiadosti o financovanie od štátu a federálnej vlády.

S pomocou AI spracovávame zadané projekty v dialógu a na základe voľných textov. Umelá inteligencia rozpoznáva projekty používateľov a v prípade potreby kladie otázky. Následne sa v nákupnom košíku poskytuje výber administratívnych služieb. Ak s tým používatelia súhlasia, údaje a hodnoty, ktoré už asistent startupu vytvoril, sa prevezmú do aplikácií. Ak je obsah nejasný, poskytuje sa živý prenos do centra podpory.

Hlasovo ovládaný variant objasnenia projektu je určený na realizáciu cieľov prístupnosti v rozšírenom rozsahu. Na tento účel sa nehospodárske služby spočiatku určujú navrhovaním prototypov špecifických pre daný predmet. Tieto prototypy môžu tiež priradiť bezplatné texty ako predmet API, pre ktoré napríklad ešte neboli definované žiadne administratívne služby (služby LeiKa).

Jednotlivé komponenty založené na umelej inteligencii sa budú testovať na možné použitie aktualizovaných algoritmov, ktoré by ďalej zlepšili rozpoznávanie voľných textov. Tieto komponenty založené na umelej inteligencii zahŕňajú v prvom rade kľúčový projekt WZ, v ktorom sa identifikujú príslušné hospodárske odvetvia. Preskúma sa aj používanie zoznamu tovaru ako nového zdroja údajov pre štatistiku produkcie. Cieľom je zlepšiť kvalitu výsledkov pri určovaní priemyselných odvetví v oblasti výroby výrobkov.

Matica na identifikáciu a porovnanie hospodárskych odvetví a súvisiacich možných administratívnych služieb (služby LeiKa) sa neustále dopĺňa. Preskúma sa aj používanie a integrácia aktualizovaného „Usmernenia o vymedzení – remeslá?? priemysel? obchod?? služby“, uverejneného v roku 2021. Okrem toho sa plánuje obojsmerné zosúladenie matice, v rámci ktorého bude možné určiť vhodné hospodárske odvetvia na základe služieb LeiKa.

Dostupnosť webových ponúk má veľký význam v Severnom Porýní-Vestfálsku, Nemecku a Európe. Okrem zákona o rovnosti osôb so zdravotným postihnutím sa uplatňuje smernica Európskeho parlamentu 2016/2102. Online služby vo WSP.NRW sa riadia týmito pravidlami. Konkrétne sa prístupnosť skúma a zavádza prostredníctvom tzv. nariadenia o prístupných informačných technológiách (BITV 2.0). 92 kritérií je založených na úrovniach priority usmernení pre prístupnosť webového obsahu (WCAG). WSP.NRW tak spĺňa požiadavky na digitálnu prístupnosť v technickej norme (EN 301 549 V2.1.2).

S cieľom vykonávať požiadavky nariadenia EÚ o jednotnej digitálnej bráne (nariadenie o jednotnej digitálnej bráne) bol v rámci WSP.NRW zriadený dátový kokpit. Proces podávania žiadostí vo WSP.NRW by preto mal čo najskôr spĺňať požiadavku zásady „jedenkrát a dosť“ (úroveň vyspelosti OZG 4). Zásada „jedenkrát a dosť“ znamená, že údaje sú vopred vyplnené v dátovom kokpite bez prerušenia médií so súhlasom žiadateľov. Patria sem napríklad údaje z identifikácie/autentifikácie a v budúcnosti ďalšie údaje, ako sú údaje z automatizovaného vyhľadávania v obchodných registroch.

V dátovom kokpite, ako aj v aplikačných asistenčných systémoch sa osobné a firemné údaje spoločností zhromažďujú prostredníctvom základného dátového modelu. Model bol vyvinutý v NRW spolu s Koordinačným úradom pre normalizáciu IT Rady pre plánovanie IT (KoSIT) a odovzdaný celoštátnej prevádzke KoSIT a d-NRW AöR ako súčasť normy XÖV „Xunternehmen/Kerndatenmodell“ s uzavretím federálnej administratívnej dohody 1. januára 2021.

Od roku 2020 majú používatelia možnosť priamo vyhodnotiť všetky stránky a obsah WSP.NRW a v prípade potreby upozorniť na chyby obsahu. Ako nové doplnenie sa vykonávajú prieskumy medzi používateľmi založené na dôkazoch o spokojnosti, zrozumiteľnosti a potenciáli na zlepšenie WSP.NRW a jeho foriem. Občania tak majú možnosť poskytnúť spätnú väzbu, aby mohli priebežne a iteratívne optimalizovať používateľskú skúsenosť portálu.