O nouă calitate a utilizării în WSP.NRW

Utilizarea portalului ar trebui să fie cât mai ușoară posibil. Pentru a asigura acest lucru, tragem concluzii din interogările de căutare ale utilizatorilor, din feedback-ul și feedback-ul acestora. Colectăm informații din atelierele privind cerințele și feedback prin intermediul adresei de serviciu WSP.NRW. Structuram aceste constatari si le pregatim pentru evolutiile viitoare. În plus, vom efectua din ce în ce mai multe sondaje ale utilizatorilor în viitor. În secțiunea "Sondaje ale utilizatorilor", puteți contribui și evalua sugestiile noastre de îmbunătățire.

Asistentul fondator al WSP.NRW este în continuă dezvoltare. Utilizatorii pot utiliza acest asistent pentru a crea o afacere sau pentru a face modificări la o afacere existentă. Cu sprijinul inteligenței artificiale (IA), introducerea colocvială de text liber urmează să fie utilizată pentru a stabili, în câteva minute, care sunt anunțurile sau cererile care urmează să fie depuse. Scopul este de a acoperi potențialele servicii administrative într-un mod cât mai transsectorial posibil. Sunt planificate, de asemenea, legături potențiale cu proceduri externe, cum ar fi cererile de finanțare din partea statului și a guvernului federal.

Cu ajutorul IA, prelucrăm proiectele introduse într-un dialog și pe baza unor texte libere. Inteligența artificială recunoaște proiectele utilizatorilor și pune întrebări, dacă este necesar. Ulterior, o selecție de servicii administrative este furnizată într-un coș de cumpărături. În cazul în care utilizatorii sunt de acord, datele și valorile deja dezvoltate de asistentul de pornire vor fi preluate pentru aplicații. În cazul în care conținutul este neclar, se oferă un transfer live către un centru de asistență.

O variantă controlată vocal a clarificării proiectului este menită să pună în aplicare obiectivele accesibilității într-o măsură mai mare. În acest scop, serviciile non-economice sunt inițial determinate prin proiectarea de prototipuri specifice subiectului. Aceste prototipuri pot atribui, de asemenea, texte gratuite ca API-uri de subiect pentru care, de exemplu, nu au fost încă definite servicii de administrare (servicii LeiKa).

Componentele individuale bazate pe IA vor fi testate pentru o posibilă utilizare a algoritmilor actualizați care ar îmbunătăți și mai mult recunoașterea textelor libere. Aceste componente bazate pe IA includ în primul rând proiectul-cheie WZ, care identifică sectoarele economice respective (WZ). Utilizarea listei de bunuri ca nouă sursă de date pentru statisticile de producție va fi, de asemenea, revizuită. Scopul este de a îmbunătăți calitatea rezultatelor în determinarea industriilor în domeniul producției de produse.

Matricea pentru identificarea și compararea sectoarelor economice și a posibilelor servicii administrative asociate (serviciile LeiKa) este completată în permanență. De asemenea, va fi examinată utilizarea și integrarea „Orientării actualizate privind demarcarea – artizanat ?? industrie ?? comerț ?? servicii”, publicată în 2021. În plus, este planificată o aliniere bidirecțională a matricei, în care va fi posibilă determinarea sectoarelor economice adecvate pe baza serviciilor LeiKa.

Accesibilitatea pentru ofertele web este de mare importanță în Renania de Nord-Westfalia, Germania și Europa. Pe lângă Legea privind egalitatea persoanelor cu handicap, se aplică Directiva 2016/2102 a Parlamentului European. Serviciile online din WSP.NRW respectă aceste reguli. În termeni concreți, accesibilitatea este examinată și pusă în aplicare prin intermediul așa-numitului „Regulament privind tehnologia informației accesibile” (BITV 2.0). Cele 92 de criterii se bazează pe nivelurile de prioritate ale Orientărilor privind accesibilitatea conținutului web (WCAG). WSP.NRW îndeplinește astfel cerințele de accesibilitate digitală din standardul tehnic (EN 301 549 V2.1.2).

Pentru a pune în aplicare cerințele Regulamentului privind portalul digital unic al UE (Regulamentul privind ODD), în WSP.NRW a fost instituit un cockpit de date. Prin urmare, procesul de depunere a cererilor în WSP.NRW ar trebui să îndeplinească cât mai curând posibil cerința principiului „doar o singură dată” (nivelul de maturitate OZG 4). Principiul „doar o singură dată” înseamnă că datele sunt precompletate în carlinga de date fără întreruperi mediatice, cu consimțământul solicitanților. Aceasta include, de exemplu, coroana de date de identificare/autentificare și, în viitor, date suplimentare, cum ar fi datele dintr-o interogare automată a registrelor comerțului.

În cockpitul de date, precum și în sistemele de asistență pentru aplicații, datele personale și cele legate de companie ale companiilor sunt colectate prin intermediul modelului de date de bază. Modelul a fost elaborat în NRW împreună cu Biroul de coordonare pentru standardizarea informatică al Consiliului de planificare informatică (KoSIT) și a fost predat funcționării la nivel național a KoSIT și a d-NRW AöR ca parte a standardului XÖV „Xunternehmen/Kerndatenmodell”, cu încheierea unui acord administrativ federal-statal la 1 ianuarie 2021.

Începând din 2020, utilizatorii au avut posibilitatea de a evalua în mod direct toate paginile și conținutul WSP.NRW și, dacă este necesar, de a atrage atenția asupra erorilor de conținut. Ca o nouă completare, se efectuează sondaje bazate pe dovezi în rândul utilizatorilor cu privire la gradul de satisfacție, inteligibilitatea și potențialul de îmbunătățire a WSP.NRW și a formelor sale. Acest lucru le oferă cetățenilor posibilitatea de a oferi feedback pentru a putea optimiza în mod continuu și iterativ experiența utilizatorilor portalului.