Nova qualidade de utilização em WSP.NRW

A utilização do portal deve ser tão fácil quanto possível. Para o efeito, tiramos conclusões das consultas de pesquisa dos utilizadores, das suas reações e das suas reações. Recolhemos informações de oficinas de requisitos e feedback através do endereço de serviço WSP.NRW. Estruturamos estes resultados e preparamo-los para desenvolvimentos futuros. Além disso, realizaremos cada vez mais inquéritos aos utilizadores no futuro. Na secção "Inquéritos aos utilizadores", pode contribuir e avaliar as nossas sugestões de melhoria.

O assistente fundador da WSP.NRW está constantemente a ser desenvolvido. Os utilizadores podem utilizar este assistente para criar uma empresa ou fazer alterações numa empresa existente. Com o apoio da inteligência artificial (IA), a entrada de texto livre coloquial deve ser utilizada para determinar, em poucos minutos, quais os anúncios ou pedidos que devem ser apresentados. O objetivo é abranger os potenciais serviços administrativos da forma mais transetorial possível. Estão também a ser planeadas potenciais ligações a procedimentos externos, tais como pedidos de financiamento por parte do Estado e do governo federal.

Com a ajuda da IA, processamos os projetos inseridos num diálogo e com base em textos livres. A IA reconhece os projetos dos utilizadores e faz perguntas, se necessário. Depois disso, uma seleção de serviços administrativos é fornecida em um carrinho de compras. Se os utilizadores concordarem, os dados e valores já desenvolvidos pelo assistente de arranque serão retomados para as aplicações. Se o conteúdo não estiver claro, é fornecida uma transferência ao vivo para um centro de suporte.

Uma variante controlada por voz da clarificação do projeto destina-se a implementar os objetivos de acessibilidade em uma extensão alargada. Para este efeito, os serviços não económicos são inicialmente determinados através da conceção de protótipos específicos. Estes protótipos também podem atribuir textos gratuitos como APIs temáticas para as quais, por exemplo, ainda não foram definidos serviços de administração (serviços LeiKa).

Os componentes individuais baseados em IA serão testados para uma possível utilização de algoritmos atualizados que melhorariam ainda mais o reconhecimento de textos livres. Estes componentes baseados em IA incluem principalmente o projeto-chave WZ, que identifica os respetivos setores económicos (WZ). Será igualmente revista a utilização da lista de mercadorias como nova fonte de dados para as estatísticas de produção. O objetivo é melhorar a qualidade dos resultados na determinação das indústrias no domínio da produção de produtos.

A matriz para a identificação e comparação dos setores económicos e dos possíveis serviços administrativos associados (serviços LeiKa) está continuamente a ser complementada. Será igualmente examinado para a utilização e integração da «Orientação sobre demarcação – artesanato ?? indústria ?? comércio ?? serviços» atualizada, publicada em 2021. Além disso, está previsto um alinhamento bidirecional da matriz, no qual será possível determinar os setores económicos adequados com base nos serviços LeiKa.

A acessibilidade das ofertas Web é de grande importância na Renânia do Norte-Vestefália, na Alemanha e na Europa. Para além da Lei da Igualdade das Pessoas com Deficiência, aplica-se a Diretiva 2016/2102 do Parlamento Europeu. Os serviços online no WSP.NRW seguem estas regras. Em termos concretos, a acessibilidade está a ser examinada e implementada através do chamado «Regulamento Tecnologias da Informação Acessíveis» (BITV 2.0). Os 92 critérios baseiam-se nos níveis de prioridade das Diretrizes de Acessibilidade ao Conteúdo da Web (WCAG). A WSP.NRW cumpre, assim, os requisitos de acessibilidade digital da norma técnica (EN 301 549 V2.1.2).

A fim de aplicar os requisitos do Regulamento Plataforma Digital Única da UE (Regulamento ODS), foi criada uma cabina de pilotagem de dados na WSP.NRW. O processo de candidatura na WSP.NRW deve, por conseguinte, cumprir o requisito do princípio da declaração única (nível de maturidade OZG 4) o mais rapidamente possível. O princípio da declaração única significa que os dados são pré-preenchidos na cabina de pilotagem dos dados sem interrupções nos meios de comunicação social com o consentimento dos requerentes. Tal inclui, por exemplo, a coroa de dados da identificação/autenticação e, no futuro, outros dados, como os dados de uma consulta automatizada dos registos de empresas.

No cockpit de dados, bem como nos sistemas de assistência à aplicação, os dados pessoais e relacionados com a empresa das empresas são recolhidos através do modelo de dados de base. O modelo foi desenvolvido na NRW em conjunto com o Gabinete de Coordenação para a Normalização Informática do Conselho de Planeamento Informático (KoSIT) e entregue à operação a nível nacional da KoSIT e da d-NRW AöR como parte da norma XÖV «Xunternehmen/Kerndatenmodell», com a celebração de um acordo administrativo entre o Estado federal em 1 de janeiro de 2021.

Desde 2020, os utilizadores têm tido a oportunidade de avaliar todas as páginas e conteúdos da WSP.NRW diretamente e, se necessário, chamar a atenção para erros de conteúdo. Como novo aditamento, são realizados inquéritos aos utilizadores com base em dados concretos sobre a satisfação, a inteligibilidade e o potencial de melhoria da WSP.NRW e das suas formas. Tal dá aos cidadãos a oportunidade de apresentarem observações, a fim de poderem otimizar de forma contínua e iterativa a experiência do utilizador do portal.