Nowa jakość użytkowania w WSP.NRW

Korzystanie z portalu powinno być jak najprostsze. Aby to zapewnić, wyciągamy wnioski z zapytań użytkowników, ich opinii i opinii. Gromadzimy spostrzeżenia z warsztatów wymagań i opinie za pośrednictwem adresu usługi WSP.NRW. Sporządzamy te ustalenia i przygotowujemy je na przyszłe zmiany. Ponadto w przyszłości będziemy coraz częściej przeprowadzać ankiety wśród użytkowników. W sekcji "Ankiety użytkowników" możesz wnieść swój wkład i ocenić nasze sugestie dotyczące ulepszeń.

Asystent założyciela WSP.NRW jest stale rozwijany. Użytkownicy mogą korzystać z tego asystenta, aby założyć firmę lub wprowadzić zmiany w istniejącej firmie. Przy wsparciu sztucznej inteligencji (AI) potoczny tekst dowolny ma zostać wykorzystany do określenia w ciągu kilku minut, które reklamy lub aplikacje mają zostać przesłane. Celem jest objęcie potencjalnych usług administracyjnych jak najbardziej międzysektorowo. Planowane są również potencjalne powiązania z procedurami zewnętrznymi, takimi jak wnioski o finansowanie ze strony państwa i rządu federalnego.

Z pomocą AI przetwarzamy wprowadzone projekty w dialogu i na podstawie darmowych tekstów. AI rozpoznaje projekty użytkowników i w razie potrzeby zadaje pytania. Następnie w koszyku znajduje się wybór usług administracyjnych. Jeżeli użytkownicy wyrażą na to zgodę, dane i wartości już opracowane przez asystenta uruchamiania zostaną przejęte dla aplikacji. Jeśli zawartość jest niejasna, zapewniony jest transfer na żywo do centrum wsparcia.

Sterowany głosem wariant wyjaśnienia projektu ma na celu realizację celów dostępności w rozszerzonym zakresie. W tym celu usługi nieekonomiczne są początkowo określane poprzez projektowanie prototypów specyficznych dla danego przedmiotu. Prototypy te mogą również przypisywać bezpłatne teksty jako przedmiotowe API, dla których na przykład nie zdefiniowano jeszcze żadnych usług administracyjnych (usług LeiKa).

Poszczególne komponenty oparte na sztucznej inteligencji zostaną przetestowane pod kątem ewentualnego wykorzystania zaktualizowanych algorytmów, które jeszcze bardziej poprawiłyby uznawanie wolnych tekstów. Te komponenty oparte na sztucznej inteligencji obejmują przede wszystkim kluczowy projekt WZ, który identyfikuje odpowiednie sektory gospodarki (WZ). Zmienione zostanie również wykorzystanie wykazu towarów jako nowego źródła danych do celów statystyki produkcji. Celem jest poprawa jakości wyników w określaniu branż w zakresie produkcji produktów.

Matryca identyfikacji i porównywania sektorów gospodarki oraz związanych z nimi ewentualnych usług administracyjnych (usługi LeiKa) jest stale uzupełniana. Zostanie on również przeanalizowany pod kątem wykorzystania i integracji zaktualizowanych „Wytycznych w sprawie demarkacji – rzemiosło – przemysł – handel – usługi”, opublikowanych w 2021 r. Ponadto planowane jest dwukierunkowe dostosowanie matrycy, w którym możliwe będzie określenie odpowiednich sektorów gospodarki w oparciu o usługi LeiKa.

Dostępność oferty internetowej ma ogromne znaczenie w Nadrenii Północnej-Westfalii, Niemczech i Europie. Oprócz ustawy o równości osób z niepełnosprawnościami zastosowanie ma dyrektywa Parlamentu Europejskiego 2016/2102. Usługi online w WSP.NRW są zgodne z tymi zasadami. Konkretnie rzecz ujmując, dostępność jest badana i wdrażana za pomocą tzw. „rozporządzenia w sprawie dostępnych technologii informacyjnych” (BITV 2.0). 92 kryteria opierają się na poziomach priorytetu określonych w wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG). WSP.NRW spełnia zatem wymagania dotyczące dostępności cyfrowej określone w normie technicznej (EN 301 549 V2.1.2).

W celu wdrożenia wymogów rozporządzenia w sprawie jednolitego portalu cyfrowego (rozporządzenie w sprawie celów zrównoważonego rozwoju) w WSP.NRW ustanowiono kokpit danych. Proces składania wniosków w ramach WSP.NRW powinien zatem jak najszybciej spełnić wymóg zasady jednorazowości (poziom dojrzałości OZG 4). Zasada jednorazowości oznacza, że dane są wstępnie uzupełniane w kokpicie danych bez przerw w nośnikach za zgodą wnioskodawców. Obejmuje to na przykład wieniec z danymi pochodzącymi z identyfikacji/uwierzytelnienia oraz, w przyszłości, dalsze dane, takie jak dane pochodzące ze zautomatyzowanego kwerendy w rejestrach przedsiębiorstw.

W kokpicie danych, a także w systemach wspomagania aplikacji, dane osobowe i firmowe przedsiębiorstw są gromadzone za pośrednictwem podstawowego modelu danych. Model ten został opracowany w NRW wraz z Urzędem Koordynacji Standaryzacji Informatycznej Rady Planowania Informatycznego (KoSIT) i przekazany ogólnokrajowej działalności KoSIT i d-NRW AöR w ramach standardu XÖV „Xunternehmen/Kerndatenmodell” wraz z zawarciem 1 stycznia 2021 r. federalno-państwowej umowy administracyjnej.

Od 2020 r. użytkownicy mają możliwość bezpośredniej oceny wszystkich stron i treści WSP.NRW oraz, w razie potrzeby, zwrócenia uwagi na błędy treści. Jako nowy dodatek przeprowadza się oparte na dowodach ankiety wśród użytkowników dotyczące zadowolenia, zrozumiałości i potencjału poprawy WSP.NRW i jej form. Daje to obywatelom możliwość przekazywania informacji zwrotnych, aby móc w sposób ciągły i iteracyjny optymalizować wrażenia użytkownika z korzystania z portalu.