Nieuwe gebruikskwaliteit in WSP.NRW

Het gebruik van het portaal moet zo eenvoudig mogelijk zijn. Om dit te garanderen, trekken we conclusies uit de zoekopdrachten van gebruikers, hun feedback en feedback. We verzamelen inzichten uit requirements workshops en feedback via het WSP.NRW service adres. We structureren deze bevindingen en bereiden ze voor op toekomstige ontwikkelingen. Daarnaast zullen we in de toekomst steeds vaker gebruikersonderzoeken uitvoeren. In het gedeelte "Gebruikersenquêtes" kunt u zelf bijdragen en onze suggesties voor verbetering evalueren.

De founding assistant van het WSP.NRW wordt voortdurend verder ontwikkeld. Gebruikers kunnen deze assistent gebruiken om een bedrijf op te zetten of wijzigingen aan te brengen in een bestaand bedrijf. Met de steun van artificiële intelligentie (AI) moet de informele vrije tekstinvoer worden gebruikt om binnen enkele minuten te bepalen welke advertenties of toepassingen moeten worden ingediend. Het doel is de potentiële administratieve diensten zo sectoroverschrijdend mogelijk te bestrijken. Mogelijke koppelingen met externe procedures zoals financieringsaanvragen van de staat en de federale overheid worden ook gepland.

Met behulp van AI verwerken we de ingevoerde projecten in een dialoog en op basis van vrije teksten. De AI herkent de projecten van de gebruikers en stelt zo nodig vragen. Daarna wordt een selectie van administratieve diensten aangeboden in een winkelwagentje. Als de gebruikers hiermee instemmen, worden de gegevens en waarden die al door de opstartassistent zijn ontwikkeld, overgenomen voor de toepassingen. Als de inhoud onduidelijk is, wordt een live-overdracht naar een ondersteuningscentrum aangeboden.

Een spraakgestuurde variant van de projectverheldering is bedoeld om de doelstellingen van toegankelijkheid in ruime mate te realiseren. Voor dit doel worden niet-economische diensten in eerste instantie bepaald door het ontwerpen van onderwerpspecifieke prototypes. Deze prototypes kunnen ook gratis teksten toewijzen als onderwerp-API's waarvoor bijvoorbeeld nog geen administratiediensten (LeiKa-diensten) zijn gedefinieerd.

De afzonderlijke op AI gebaseerde componenten zullen worden getest op een mogelijk gebruik van geactualiseerde algoritmen die de herkenning van vrije teksten verder zouden verbeteren. Deze op AI gebaseerde componenten omvatten voornamelijk het WZ-sleutelproject, dat de respectieve economische sectoren (WZ) identificeert. Ook het gebruik van de goederenlijst als nieuwe gegevensbron voor productiestatistieken zal worden herzien. Het doel is om de kwaliteit van de resultaten bij de bepaling van industrieën op het gebied van productproductie te verbeteren.

De matrix voor de identificatie en vergelijking van economische sectoren en de bijbehorende mogelijke administratieve diensten (LeiKa-diensten) wordt voortdurend aangevuld. Het zal ook worden onderzocht op het gebruik en de integratie van de bijgewerkte “Guideline on demarcation – crafts ?? industry ?? trade ?? services”, die in 2021 is gepubliceerd. Bovendien is een bidirectionele afstemming van de matrix gepland, waarbij het mogelijk zal zijn om de juiste economische sectoren te bepalen op basis van de LeiKa-diensten.

Toegankelijkheid voor webaanbod is van groot belang in Noordrijn-Westfalen, Duitsland en Europa. Naast de Wet gelijke behandeling van personen met een handicap is Richtlijn 2016/2102 van het Europees Parlement van toepassing. De online diensten in de WSP.NRW volgen deze regels. Concreet wordt toegankelijkheid onderzocht en geïmplementeerd via de zogenaamde "Accessible Information Technology Regulation" (BITV 2.0). De 92 criteria zijn gebaseerd op de prioriteitsniveaus van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). De WSP.NRW voldoet daarmee aan de eisen voor digitale toegankelijkheid in de technische norm (EN 301 549 V2.1.2).

Om de vereisten van de EU Single Digital Gateway Regulation (SDG Regulation) uit te voeren, is in het WSP.NRW een datacockpit opgericht. De aanvraagprocedure in het WSP.NRW moet daarom zo snel mogelijk voldoen aan de eis van het eenmaligheidsbeginsel (OZG-volwassenheidsniveau 4). Het eenmaligheidsbeginsel houdt in dat gegevens in de datacockpit worden voorgevuld zonder dat de media worden onderbroken met toestemming van de aanvragers. Dit omvat bijvoorbeeld de gegevenskrans van identificatie/authenticatie en, in de toekomst, verdere gegevens zoals de gegevens van een geautomatiseerde zoekopdracht van de ondernemingsregisters.

Zowel in de data cockpit als in de applicatie assistentie systemen worden persoonlijke en bedrijfsgerelateerde gegevens van bedrijven verzameld via het core data model. Het model werd ontwikkeld in NRW samen met het Coördinatiebureau voor IT-normalisatie van de Raad voor IT-planning (KoSIT) en overgedragen aan de landelijke werking van KoSIT en d-NRW AöR als onderdeel van de XÖV-norm “Xunternehmen/Kerndatenmodell” met de sluiting van een administratieve overeenkomst tussen de federale overheid op 1 januari 2021.

Sinds 2020 hebben gebruikers de mogelijkheid om alle pagina's en inhoud van WSP.NRW direct te evalueren en, indien nodig, de aandacht te vestigen op inhoudsfouten. Als nieuwe toevoeging worden evidence-based gebruikersonderzoeken uitgevoerd naar de tevredenheid, begrijpelijkheid en potentieel voor verbetering van het WSP.NRW en zijn vormen. Dit geeft burgers de mogelijkheid om feedback te geven om de gebruikerservaring van het portaal continu en iteratief te kunnen optimaliseren.