Pieeja digitalizācijas ceļiem

Tā dēvētie “digitalizācijas ceļi” tika izveidoti 2020. gada pavasarī. Tie bija un ir tiešsaistes piekļuves likuma (OZG) efektīvas īstenošanas sākumpunkts. Digitalizācijas ceļi pastāvīgi tiek pielāgoti augošajiem pamatnosacījumiem un izaicinājumiem. Tie rada pamatu dinamiskai tiešsaistes pakalpojumu sniegšanai Ziemeļreinā-Vestfālenē un visā valstī saskaņā ar principu “viens pret visiem” (EfA princips).

Digitalizācijas ceļi apraksta gan organizatorisku, gan rūpnīcā balstītu procesa modeli, un to pamatā ir četri maksimumi:

• Dinamizācija: Piedāvāt visus pakalpojumu kataloga (LeiKa) administratīvos pakalpojumus kā atsauces ieviešanu WSP.NRW — digitālus un koplietojamus kā visiem pieejamu koplietošanas (EfA co-use) piedāvājumu.
  Tirgus aptvērums un lietotāju atbalsts: Publiskā sektora digitālie uzņēmējdarbības pakalpojumi pēc izskata un apstrādes (apskatīt un sajust) atbilst lietotāju ikdienas dzīvei intuitīvu lietotāja norādījumu nozīmē. Turklāt tiek izstrādāti uz pieprasījumu orientēti minimālie dzīvotspējīgie produkti (MVP).
• izmaksu lietderība: Digitalizācijas centienu eksponenciāls samazinājums no veiktspējas līdz veiktspējai.
  sistematizācija un standartizācija: Pieredzes attīstība no NRW līdz valsts mēroga atkārtoti lietojamam procesa modelim, kā arī starpformātu standartizācija formas veidotājā.

Ekonomikas, rūpniecības, klimata aizsardzības un enerģētikas ministrija (MWIKE) ir iesaistīta attiecīgo LeiKa pakalpojumu īstenošanā kā daļa no digitalizācijas ceļiem. Tas ir svarīgi, lai WSP.NRW varētu nodrošināt tiešsaistes veidlapas, kas ir tehniski pareizas un pielāgotas speciālistu izpildes informācijas prasībām.

Koordinācijas un pārrobežu sadarbības nolūkā tika izveidotas koordinācijas grupas visos jaunajos jautājumos, un tika panākta vienošanās par Jour Fixe datumiem, izmantojot starpdisciplināru pieeju. Pastāvīgi tiek iesaistīti dažādi dalībnieki: Specializētie cietumi, valsts un federālās organizācijas tirdzniecības kamerās, kā arī apvienībās, piemēram, Brīvo profesiju asociācijā NRW un Federālajā Brīvo profesiju asociācijā e.V., kā arī citas attiecīgās ieinteresētās personas, piemēram, FITKO, KoSIT u. c.

Tehniskā precizējuma gaitā tiek vākta informācija par attiecīgo pakalpojumu kopumu, kas ir būtiski svarīga tehniskajai/objektīvajai koncepcijai un konfigurācijai, turpmākai integrācijai, kā arī veidlapu funkcionalitātei WSP.NRW. Pirmo reizi MWIKE atbalsta specializētās administrācijas (kompetento struktūru) pārstāvji.

Sākotnējais posms ir sadalīts dažādas un atsevišķas informācijas vākšanā. Iepriekš izveidotie un standartizētie rezultātu dokumenti tiek aizpildīti kopā ar izvēlētajiem specializētajiem kontaktpartneriem. Rezultātu dokumenti tiek saukti par “pamatskaidrojumu” un “tehnisku precizējumu”.

Pēc sākotnējā posma iepriekš minēto informāciju tagad var novērtēt profesionāli un tehniski. IT pakalpojumu sniedzēji un MWIKE tehniskā kontaktpersona cieši sadarbojas ar specializēto nodaļu, lai izveidotu tehniski un juridiski derīgu veidlapu. Tam vajadzētu būt saprotamam lietotājiem, un tajā būtu jāņem vērā speciālistu izpildes īpašās vajadzības, t. i., jāietver pielāgoti speciālistu pakalpojumu komplekta tiešsaistes risinājumi. Izmantojot informāciju, kas iegūta pirms un formas konfigurācijas posmā, lietotāja darbplūsmā var definēt nepieciešamos datu laukus un ar lietojumprogrammu saistītos pierādījumus.

Veidlapas ir izstrādātas ar veidlapu pārvaldības rīku “GovForms” zema koda līmenī un konfigurētas tajā pašā solī. Veidlapas izveidē atbildīgās struktūras tiek pastāvīgi iesaistītas digitalizācijas procesā. Prasību semināros notiek apmaiņa ar tehniskajām kontaktpersonām. Tā pamatā ir iepriekš savāktā informācija. Visas individuālās prasības veidlapai tiek apspriestas un atzīmētas šeit. Pēc tam tos var pielāgot pieteikumu iesniedzēju un valsts pārvaldes īpašajām vajadzībām. Šis pirmais prototips arī pārsniedz klasiskās formas PDF vienkāršās funkcijas.

Kopīgi izstrādātā veidlapa tiks vēlreiz intensīvi izskatīta ciešā sadarbībā ar specializēto nodaļu. Šajā laikā veidlapa jau ir integrēta testēšanas vidē, kas ir reprezentatīva WSP.NRW. Galīgajai tehniskajai pārbaudei – galīgajai apstiprināšanai – to iesniedz speciālistam. Prezentācija notiks kopīgi ar tehnisko kontaktpersonu un MWIKE IT pakalpojumu sniedzēju. Šajā brīdī var veikt galīgos nepieciešamos pielāgojumus. Kad šī pārbaude ir pabeigta, veidlapu var integrēt WSP.NRW un sasaistīt ar visiem nepieciešamajiem papildpakalpojumiem (piemēram, maksājumu pakalpojumu vai pieteikuma tehnisko piešķiršanu faktiski un vietēji kompetentajai iestādei: biļešu sistēma utt.).

Veidlapas prototips ir konfigurēts zema koda formu pārvaldības sistēmā (Zema koda FMS) GovForms/form.io. Tāpēc konfigurācija nav atkarīga no veidlapas integrēšanas WSP.NRW un koplietošanas noteikuma. Šī pieeja tiešsaistes pakalpojumu digitalizācijai uzlabo efektivitāti. Tikai integrācijas laikā veidlapa tiek ievietota WSP.NRW mikropakalpojumu arhitektūrā. Tas ir bagātināts ar visiem nepieciešamajiem komponentiem, kas nepieciešami tiešsaistes pakalpojuma izmantošanai bez plašsaziņas līdzekļiem. Šī bagātināšana cita starpā ietver identifikāciju un autentifikāciju, izmantojot ELSTER ID vai pakalpojuma kontu.NRW vai savienojumu ar ePayBL ePayment saskarni, lai varētu samaksāt maksājamo administrēšanas maksu.

Pirms tiešsaistes pakalpojums beidzot tiek aktivizēts WSP.NRW, ir vēl viens integrācijas tests. Digitalizācijas process tiek atkārtots izvēršanas kontekstā ar iesaistītajām federālajām zemēm, un veidlapas tiek izstrādātas vairākās atkārtošanas cilpās saistībā ar attiecīgajām konkrētām valstīm raksturīgajām problēmām. Pirmās digitalizācijas nākotnes formas tvērumu nosaka iteratīvā pieeja. Tas nozīmē, ka forma ir minimālais dzīvotspējīgais produkts (MVP), kas tiek pastāvīgi uzlabots turpmākajos izstrādes ciklos.

Iepriekš minētie procesa modeļa maksimumi tiek novēroti visos digitalizācijas līniju procesa posmos. Tādējādi tiek ievērotas federālās prasības attiecībā uz tiešsaistes pakalpojumu: gan tiešsaistes pakalpojumu digitalizācijā, kurā sadarbojas speciālistu izpilde, gan digitalizējamo LeiKa pakalpojumu profesionālā un juridiskā sākotnējā analīzē.