Nuova qualità di utilizzo in WSP.NRW

L'uso del portale dovrebbe essere il più semplice possibile. Per garantire ciò, traiamo conclusioni dalle query di ricerca degli utenti, dai loro feedback e feedback. Raccogliamo approfondimenti da workshop sui requisiti e feedback tramite l'indirizzo di servizio WSP.NRW. Strutturamo questi risultati e li prepariamo per gli sviluppi futuri. Inoltre, in futuro condurremo sempre più sondaggi sugli utenti. Nella sezione "Sondaggi utente" puoi contribuire tu stesso e valutare i nostri suggerimenti di miglioramento.

L'assistente fondatore del WSP.NRW è in costante sviluppo. Gli utenti possono utilizzare questo assistente per configurare un'azienda o apportare modifiche a un'azienda esistente. Con il supporto dell'intelligenza artificiale (IA), l'input di testo libero colloquiale deve essere utilizzato per determinare in pochi minuti quali pubblicità o applicazioni devono essere presentate. L'obiettivo è quello di coprire i potenziali servizi amministrativi nel modo più intersettoriale possibile. Sono in programma anche potenziali collegamenti con procedure esterne come le domande di finanziamento da parte dello Stato e del governo federale.

Con l'aiuto dell'IA, elaboriamo i progetti inseriti in un dialogo e sulla base di testi gratuiti. L'IA riconosce i progetti degli utenti e pone domande se necessario. Successivamente, una selezione di servizi amministrativi viene fornita in un carrello della spesa. Se gli utenti sono d'accordo, i dati e i valori già sviluppati dall'assistente di avvio saranno rilevati per le applicazioni. Se il contenuto non è chiaro, viene fornito un trasferimento live a un centro di supporto.

Una variante a comando vocale del chiarimento del progetto è intesa ad attuare gli obiettivi di accessibilità in misura estesa. A tal fine, i servizi non economici sono inizialmente determinati progettando prototipi specifici per soggetto. Questi prototipi possono anche assegnare testi gratuiti come API per soggetti per i quali, ad esempio, non sono stati ancora definiti servizi di amministrazione (servizi LeiKa).

I singoli componenti basati sull'IA saranno testati per un possibile uso di algoritmi aggiornati che migliorerebbero ulteriormente il riconoscimento dei testi liberi. Questi componenti basati sull'IA includono principalmente il progetto chiave WZ, che identifica i rispettivi settori economici (WZ). Sarà inoltre riesaminato l'uso dell'elenco dei beni come nuova fonte di dati per le statistiche sulla produzione. L'obiettivo è quello di migliorare la qualità dei risultati nella determinazione delle industrie nel campo della produzione di prodotti.

La matrice per l'identificazione e il confronto dei settori economici e dei possibili servizi amministrativi associati (servizi LeiKa) viene costantemente integrata. Sarà inoltre esaminato per l'uso e l'integrazione della "Linea guida aggiornata sulla demarcazione - artigianato ?? industria ?? commercio ?? servizi", pubblicata nel 2021. Inoltre, è previsto un allineamento bidirezionale della matrice, in cui sarà possibile determinare i settori economici appropriati sulla base dei servizi LeiKa.

L'accessibilità per le offerte web è di grande importanza nella Renania Settentrionale-Vestfalia, in Germania e in Europa. Oltre alla legge sull'uguaglianza delle persone con disabilità, si applica la direttiva 2016/2102 del Parlamento europeo. I servizi online di WSP.NRW seguono queste regole. In termini concreti, l'accessibilità viene esaminata e attuata attraverso il cosiddetto "regolamento sulle tecnologie dell'informazione accessibili" (BITV 2.0). I 92 criteri si basano sui livelli di priorità delle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Il WSP.NRW soddisfa quindi i requisiti di accessibilità digitale della norma tecnica (EN 301 549 V2.1.2).

Al fine di attuare i requisiti del regolamento sullo sportello digitale unico dell'UE (regolamento SDG), nella WSP.NRW è stata istituita una cabina di pilotaggio per i dati. Il processo di domanda nel WSP.NRW dovrebbe pertanto soddisfare quanto prima il requisito del principio "una tantum" (livello di maturità OZG 4). Il principio "una tantum" significa che i dati sono precompilati nella cabina di pilotaggio senza interruzioni dei supporti con il consenso dei richiedenti. Ciò include, ad esempio, la corona di dati dall'identificazione/autenticazione e, in futuro, ulteriori dati come i dati provenienti da un'interrogazione automatizzata dei registri delle imprese.

Nel cockpit dei dati e nei sistemi di assistenza alle applicazioni, i dati personali e aziendali delle aziende vengono raccolti tramite il modello di dati di base. Il modello è stato sviluppato in NRW insieme all'ufficio di coordinamento per la standardizzazione informatica del consiglio di pianificazione informatica (KoSIT) e consegnato all'operatività nazionale di KoSIT e d-NRW AöR nell'ambito della norma XÖV "Xunternehmen/Kerndatenmodell" con la conclusione di un accordo amministrativo federale il 1o gennaio 2021.

Dal 2020, gli utenti hanno avuto l'opportunità di valutare direttamente tutte le pagine e i contenuti di WSP.NRW e, se necessario, di attirare l'attenzione sugli errori di contenuto. Come nuova aggiunta, vengono condotte indagini sugli utenti basate sull'evidenza sulla soddisfazione, comprensibilità e potenziale di miglioramento del WSP.NRW e delle sue forme. Ciò offre ai cittadini l'opportunità di fornire un feedback per poter ottimizzare in modo continuo e iterativo l'esperienza utente del portale.