Nova kvaliteta korištenja u WSP.NRW

Korištenje portala trebalo bi biti što jednostavnije. Kako bismo to osigurali, donosimo zaključke iz upita korisnika za pretraživanje, njihovih povratnih informacija i povratnih informacija. Prikupljamo uvide iz radionica zahtjeva i povratne informacije putem WSP.NRW servisne adrese. Strukturiramo te nalaze i pripremamo ih za budući razvoj događaja. Osim toga, u budućnosti ćemo sve više provoditi ankete korisnika. U odjeljku "Korisničke ankete" možete sami dati svoj doprinos i procijeniti naše prijedloge za poboljšanje.

Osnivački pomoćnik WSP.NRW-a stalno se razvija. Korisnici mogu koristiti ovaj pomoćnik za pokretanje poslovanja ili napraviti promjene u postojećem poslovanju. Uz potporu umjetne inteligencije, kolokvijalni unos slobodnog teksta upotrebljava se kako bi se u nekoliko minuta utvrdilo koje oglase ili prijave treba podnijeti. Cilj je što više međusektorski obuhvatiti moguće administrativne usluge. Planiraju se i moguće poveznice s vanjskim postupcima kao što su zahtjevi za financiranje od strane države i savezne vlade.

Uz pomoć umjetne inteligencije obrađujemo prijavljene projekte u dijalogu i na temelju slobodnih tekstova. Umjetna inteligencija prepoznaje projekte korisnika i postavlja pitanja ako je potrebno. Nakon toga, u košarici se pruža izbor administrativnih usluga. Ako se korisnici slože, za aplikacije će se preuzeti podaci i vrijednosti koje je već razvio asistent za novoosnovana poduzeća. Ako je sadržaj nejasan, osigurava se prijenos uživo u centar za podršku.

Varijanta pojašnjenja projekta pod kontrolom glasa namijenjena je provedbi ciljeva pristupačnosti u većoj mjeri. U tu se svrhu negospodarske usluge u početku određuju projektiranjem prototipova specifičnih za određeni predmet. Ti prototipovi također mogu dodijeliti besplatne tekstove kao tematske API-je za koje, na primjer, još nisu definirane administrativne usluge (usluge LeiKa).

Pojedinačne komponente koje se temelje na umjetnoj inteligenciji testirat će se na moguću upotrebu ažuriranih algoritama kojima bi se dodatno poboljšalo prepoznavanje slobodnih tekstova. Te komponente koje se temelje na umjetnoj inteligenciji prvenstveno uključuju ključni projekt ZP-a, u kojem se utvrđuju odgovarajući gospodarski sektori. Preispitat će se i upotreba popisa robe kao novog izvora podataka za statističke podatke o proizvodnji. Cilj je poboljšati kvalitetu rezultata u određivanju industrija u području proizvodnje proizvoda.

Matrica za utvrđivanje i usporedbu gospodarskih sektora i povezanih mogućih administrativnih usluga (usluge LeiKa) stalno se dopunjuje. Ispitat će se i upotreba i integracija ažurirane „Smjernice o razgraničenju – obrti ?? industrija ?? trgovina ?? usluge”, objavljene 2021. Nadalje, planira se dvosmjerno usklađivanje matrice, u kojem će biti moguće utvrditi odgovarajuće gospodarske sektore na temelju usluga LeiKa.

Pristupačnost internetskih ponuda od velike je važnosti u Sjevernoj Rajni-Vestfaliji, Njemačkoj i Europi. Osim Zakona o jednakosti osoba s invaliditetom primjenjuje se i Direktiva 2016/2102 Europskog parlamenta. Internetske usluge u WSP.NRW-u slijede ova pravila. Konkretno, pristupačnost se ispituje i provodi putem takozvane „Uredbe o pristupačnoj informacijskoj tehnologiji” (BITV 2.0). 92 kriterija temelje se na prioritetnim razinama Smjernica o pristupačnosti internetskog sadržaja (WCAG). WSP.NRW stoga ispunjava zahtjeve za digitalnu pristupačnost u tehničkoj normi (EN 301 549 V2.1.2).

Kako bi se proveli zahtjevi Uredbe EU-a o jedinstvenom digitalnom pristupniku (Uredba o ciljevima održivog razvoja), u WSP.NRW-u je uspostavljen podatkovni kokpit. Postupak podnošenja zahtjeva u WSP.NRW-u stoga bi trebao što prije ispuniti zahtjev načela „samo jednom” (razina dospijeća 4 OZG-a). Načelo „samo jednom” znači da se podaci unaprijed popunjavaju u pilotskoj kabini bez prekida medija uz suglasnost podnositelja zahtjeva. To uključuje, na primjer, podatkovni vijenac iz identifikacije/autentifikacije i, u budućnosti, dodatne podatke kao što su podaci iz automatiziranog upita poslovnih registara.

U kokpitu podataka kao i u aplikacijskim sustavima za pomoć prikupljaju se osobni podaci i podaci poduzeća vezani uz tvrtku putem osnovnog podatkovnog modela. Model je razvijen u NRW-u zajedno s Koordinacijskim uredom za normizaciju IT-a Vijeća za planiranje IT-a (KoSIT) i predan je radu KoSIT-a i d-NRW AöR-a na nacionalnoj razini u okviru norme XÖV „Xunternehmen/Kerndatenmodell” sa sklapanjem upravnog sporazuma savezne države 1. siječnja 2021.

Korisnici su od 2020. imali priliku izravno ocijeniti sve stranice i sadržaj WSP.NRW-a i, ako je potrebno, skrenuti pozornost na pogreške u sadržaju. Kao novi dodatak, provode se korisničke ankete utemeljene na dokazima o zadovoljstvu, razumljivosti i potencijalu za poboljšanje WSP.NRW-a i njegovih oblika. Time se građanima pruža mogućnost pružanja povratnih informacija kako bi mogli kontinuirano i iterativno optimizirati korisničko iskustvo portala.