Cur chuige na mbóithre digitithe

Seoladh na ‘bóithre digitithe’, mar a thugtar orthu, in earrach 2020. Ba iad agus is iad an túsphointe chun an tAcht um Rochtain ar Líne (OZG) a chur chun feidhme go héifeachtúil. Tá na bóithre digitithe á gcur in oiriúint i gcónaí do chreatchoinníollacha agus do dhúshláin atá ag dul i méid. Cruthaíonn siad an bunús le haghaidh soláthar dinimiciúil seirbhísí ar líne sa Réin Thuaidh-Viostfáile agus ar fud na tíre – i gcomhréir leis an bprionsabal ‘ceann ar cheann’ (prionsabal EfA).

Déanann bóithre digitithe cur síos ar shamhail phróisis eagraíochtúil agus mhonarchabhunaithe araon agus tá siad bunaithe ar cheithre uasmhéid:

• Dinimiciú: Seirbhísí riaracháin uile na catalóige seirbhíse (LeiKa) a thairiscint mar chur chun feidhme tagartha in WSP.NRW – digiteach agus in-chomhúsáidte mar thairiscint ar chomhúsáid aonuaire (comhúsáid EfA).
• Cumhdach margaidh agus glacadh úsáideoirí: Freagraíonn seirbhísí gnó digiteacha na hearnála poiblí maidir le cuma agus láimhseáil (breathnú agus mothú) do shaol laethúil na n-úsáideoirí de réir bhrí treoir iomasach úsáideora. Ina theannta sin, tá táirgí inmharthana íosta (MVP) atá dírithe ar éileamh á bhforbairt.
• cost-éifeachtúlacht: Laghdú suntasach ar an iarracht digitithe ó fheidhmíocht go feidhmíocht.
• Córasú agus caighdeánú: Forbairt na taithí ó NRW go samhail próisis in-athúsáidte ar fud na tíre chomh maith le caighdeánú trasfhoirme sa tógálaí foirme.

Tá baint ag an Aireacht Gnóthaí Eacnamaíocha, Tionscail, Cosanta Aeráide agus Fuinnimh (MWIKE) le cur chun feidhme sheirbhísí LeiKa faoi seach mar chuid de na bóithre digitithe. Tá sé sin tábhachtach chun a bheith in ann foirmeacha ar líne a sholáthar in WSP.NRW atá ceart go teicniúil agus oiriúnaithe do riachtanais faisnéise an fhorghníomhaithe speisialaithe.

Maidir le comhordú agus comhar trasteorann, cuireadh grúpaí stiúrtha ar bun maidir leis na saincheisteanna uile a bhí ag teacht chun cinn agus comhaontaíodh dátaí Jour Fixe le cur chuige idirdhisciplíneach. Bíonn gníomhaithe éagsúla rannpháirteach go leanúnach: Príosúin speisialaithe, eagraíochtaí stáit agus cónaidhme na gcomhlachas tráchtála chomh maith le comhlachais, mar shampla Cumann na Saorghairmeacha NRW agus Cumann Cónaidhme na Saorghairmeacha e.V. chomh maith le páirtithe leasmhara ábhartha eile, mar shampla FITKO, KoSIT, etc.

Le linn an tsoiléirithe theicniúil, bailítear an fhaisnéis maidir leis an mbeart seirbhísí faoi seach atá ríthábhachtach don cheapadh agus don chumraíocht theicniúil/chuspóireach, don chomhtháthú ina dhiaidh sin agus d’fheidhmiúlacht na bhfoirmeacha in WSP.NRW. Den chéad uair, tacaíonn ionadaithe ón riarachán speisialaithe (comhlachtaí inniúla) leis an MWIKE.

Tá an réamhchéim roinnte i mbailiú faisnéise éagsúla agus ar leithligh. Líontar na doiciméid toraidh réamhchruthaithe agus caighdeánaithe in éineacht le comhpháirtithe teagmhála speisialaithe roghnaithe. Tugtar ‘soiléiriú bunúsach’ agus ‘soiléiriú teicniúil’ ar na doiciméid toraidh.

Tar éis na réamhchéime, is féidir an fhaisnéis thuas a mheas go gairmiúil agus go teicniúil anois. Oibríonn soláthraithe seirbhíse TF agus duine teagmhála teicniúil MWIKE go dlúth leis an roinn speisialtóireachta chun foirm atá bailí go teicniúil agus go dlíthiúil a chruthú. Ba cheart é sin a bheith intuigthe do na húsáideoirí agus riachtanais shonracha an fhorghníomhaithe speisialtóra a chur san áireamh, i.e. réitigh oiriúnaithe ar líne de chuach sainseirbhíse a áireamh. Tríd an bhfaisnéis a fhaightear sa chéim cumraíochta roimh agus san fhoirm, is féidir réimsí sonraí riachtanacha agus fianaise a bhaineann le hiarratais a shainiú i sreabhadh oibre an úsáideora.

Deartar na foirmeacha leis an uirlis bainistíochta foirmeacha ‘GovForms’ ar leibhéal ísealchóid agus cumraítear iad sa chéim chéanna. Bíonn na comhlachtaí freagracha rannpháirteach go leanúnach sa phróiseas digitithe agus an fhoirm á cruthú acu. I gceardlanna riachtanas, déantar malartú leis na teagmhálaithe teicniúla. Is é an bunús atá leis seo ná an fhaisnéis a bhailítear roimh ré. Pléitear gach riachtanas aonair don fhoirm agus tugtar faoi deara anseo iad. Is féidir iad sin a chur in oiriúint ansin do riachtanais shonracha na n-iarratasóirí agus an riaracháin phoiblí. Sáraíonn an chéad fhréamhshamhail seo feidhmeanna simplí foirme clasaiceach PDF freisin.

Déanfar dianscrúdú arís ar an bhfoirm a forbraíodh go comhpháirteach, i ndlúthchomhar leis an roinn speisialtóireachta. Ag an am seo, tá an fhoirm comhtháite cheana féin i dtimpeallacht tástála atá ionadaíoch ar an WSP.NRW. Le haghaidh seiceáil theicniúil deiridh, an bailíochtú deiridh, cuirtear faoi bhráid an fhorghníomhaithe speisialtóra é. Déanfar an cur i láthair i gceapachán comhpháirteach leis an duine teagmhála teicniúil agus le soláthraí seirbhíse TF MWIKE. Ag an bpointe seo, is féidir coigeartuithe deiridh, riachtanacha a dhéanamh. Nuair a bheidh an tseiceáil sin comhlánaithe, is féidir an fhoirm a chomhtháthú in WSP.NRW agus í a nascadh leis na seirbhísí coimhdeacha uile is gá (e.g. an tseirbhís íocaíochta nó leithdháileadh teicniúil an iarratais ar an údarás atá inniúil go fíorasach agus go háitiúil: córas ticéad, etc.).

Tá fréamhshamhail na foirme cumraithe sa chóras bainistíochta foirme ísealchóid (Low-Code-FMS) GovForms/form.io. Dá bhrí sin, tá an chumraíocht neamhspleách ar chomhtháthú na foirme sa WSP.NRW agus ar an bhforáil maidir le comhroinnt. Feabhsaítear éifeachtúlacht leis an gcur chuige sin maidir le digitiú seirbhísí ar líne. Is le linn an chomhtháthaithe amháin a chuirtear an fhoirm isteach in ailtireacht mhicrisheirbhíse WSP.NRW. Tá sé saibhrithe leis na comhpháirteanna riachtanacha go léir atá riachtanach chun an tseirbhís ar líne a úsáid saor ó na meáin. Áirítear leis an saibhriú sin, i measc nithe eile, sainaithint agus fíordheimhniú trí bhíthin aitheantas ELSTER nó tríd an gcuntas seirbhíse.NRW nó an nasc le comhéadan ríomhíocaíochta ePayBL chun gur féidir an táille riaracháin atá dlite a íoc.

Sula gcuirtear an tseirbhís ar líne i ngníomh sa WSP.NRW ar deireadh, tá tástáil chomhtháthaithe eile ann. Déantar an próiseas digitithe arís agus arís eile i gcomhthéacs an fheidhmithe amach leis na stáit chónaidhme rannpháirteacha agus forbraítear foirmeacha i roinnt lúb atriallta ar na hábhair imní thírshonracha faoi seach. Is leis an gcur chuige atriallach a chinntear raon feidhme na foirme a bheidh ann amach anseo don chéad digitiú. Ciallaíonn sé seo gur táirge inmharthana íosta (MVP) í an fhoirm, a fheabhsaítear i gcónaí sna timthriallta forbartha ina dhiaidh sin.

Breathnaítear uasmhéideanna thuasluaite na samhla próisis i ngach céim phróisis de na línte digitithe. Dá bhrí sin, comhlíontar na ceanglais chónaidhme maidir leis an tseirbhís ar líne: i ndigitiú na seirbhísí ar líne, ina gcomhoibríonn an forghníomhú speisialaithe, chomh maith le réamhanailís ghairmiúil-dlí ar sheirbhísí LeiKa atá le digitiú.