Contenu technique du portail de services aux entreprises.NRW

Le WSP.NRW souhaite rendre l'utilisation du portail aussi simple et intuitive que possible.

C’est pourquoi les utilisateurs sont aidés de différentes manières à trouver et à remplir les demandes:

• Grâce à la recherche sur le portail, les utilisateurs accèdent en quelques secondes au bon service en ligne. De même, les services en ligne peuvent trouver la demande correcte en quelques clics via la structure du WSP.NRW.
• Le GovBot «Guido» (ChatBot pour l’administration publique) apporte son soutien sur différentes questions.
• L'assistant économique utilise l'intelligence artificielle (IA) pour déterminer, à partir du texte libre saisi par le demandeur, le service en ligne correspondant à son projet.
• Dans le cas des services en ligne, une landing page structure le choix du service d'administration pertinent individuellement.
• Les demandes peuvent être lancées et poursuivies ultérieurement à l'aide de la fonction «Enregistrer le projet».
• Le principe «Once-Only» vise à stocker et à réutiliser des données pour de futures demandes, par l’intermédiaire de la fonction «Data-Cockpit».
• En outre, la connexion ultérieure des registres du commerce (par exemple, le registre du commerce) peut être assurée par un appel de justificatifs sans rupture de média.
• Une commande vocale pour les services en ligne est en cours de développement et devrait compléter l'expérience en ligne.

Ces fonctions sont rendues possibles grâce à l'architecture informatique flexible, basée sur des microservices et multi-tenant du WSP.NRW.

Les composants suivants sont utilisés:

L'obligation légale suivante est essentielle pour une mise en œuvre réussie de la loi sur l'accès en ligne (LAI) en Rhénanie-du-Nord-Westphalie: Tous les organes d'exécution en Rhénanie-du-Nord-Westphalie ainsi que les fabricants de procédés spécialisés doivent se connecter au WSP.NRW sans rupture de média. Cette obligation est également inscrite dans la loi sur le portail économique de la Rhénanie-du-Nord-Westphalie (WiPG NRW).

La clarification du projet et ses différents composants sont constamment développés et de plus en plus modulaires afin de pouvoir les mettre à la disposition d'autres Länder.

Au cœur de la clarification des projets se trouve la matrice d'affaires. Ici, une extension avec une recherche inverse avec l'API correspondante est envisagée. L'objectif est d'établir un lien entre les numéros clés du catalogue de services (LeiKa) de l'administration publique et les clés des secteurs économiques (WZ).

Cette recherche inversée permet d'attribuer des recherches orientées LeiKa (par exemple à partir du moteur de recherche administratif du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie) à des services économiques spécifiques liés à des secteurs spécifiques (classification des secteurs économiques, édition 2008: WZ2008) sont reliés.

Actuellement, la clarification du projet est axée sur le domaine de l'assistant à la création de nouvelles entreprises en Rhénanie-du-Nord-Westphalie. Mais elle doit être développée dans le but d'associer toutes les prestations possibles de la LeiKas.

Lors de l'extension de la clarification du projet, les composants suivants sont utilisés:

• La matrice d'affaires pour la connexion entre le contenu de l'API WZ et l'API LeiKa
• Extension de l'API de la matrice d'affaires pour la recherche inverse de services liés à l'économie à l'aide de codes LeiKa de l'administration publique
• Camunda en tant que système de gestion des décisions low-code pour le contrôle des résultats des réponses individuelles
• Botpress en tant que système d'IA low-code pour la création de décisions de projet basées sur fastText qui peuvent être spécifiques à un domaine (API spécialisées)
• FormIO en tant que cadre pour la présentation et en tant que possibilité de concevoir l'assistant de création en tant que package complet
• Tous les composants disposent d'une API autonome à usage unique, si nécessaire.

En ajoutant que les entrées de texte libre peuvent être reconnues au-delà des prestations liées à l'économie à l'aide d'activités définies (WZ2008), une structure modulaire est possible. Ainsi, les prestations de l'administration publique, mais aussi les exigences qui n'ont pas encore été spécifiées dans les codes LeiKa, peuvent être retrouvées et mises en contexte.

Exemple : Une entreprise a fait vérifier l'adéquation d'un terrain à un commerce automobile par un service de l'environnement. Cet examen est une condition préalable au fonctionnement du commerce et doit être démontré. Pour cette condition de preuve, aucune clé n'est actuellement disponible en lien direct avec une prestation administrative.

Ces difficultés doivent être identifiées comme un problème et résolues à l'aide d'API modulaires spécialisées. Pour ce faire, le système de gestion des décisions de la clarification des projets doit être étendu en conséquence.

L'assistant de création d'entreprise aide les utilisateurs à décrire le projet prévu en leur posant des questions complémentaires. L’intelligence artificielle (IA) évalue les données des utilisateurs afin de déterminer les activités nécessaires. Le cœur du processus est une saisie de texte libre basée sur l'IA, qui permet également la saisie de textes familiers. De cette manière, les services administratifs pertinents pour l’opération sont identifiés et mis à disposition dans un panier d’achats.

Sur la page de publication du WSP, vous trouverez tous les documents relatifs au WSP.NRW.