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Formations

Une formation trimestrielle est proposée pour le système de tickets Jira, le système en aval du portail de services économiques.NRW (WSP.NRW).

Les dates de formation et les dates d'accès sont disponibles ici.

Il est recommandé de participer via un ordinateur, car l'écran est partagé pendant la formation. Une connexion séparée par téléphone est possible.

Formation en ligne sur le système de billetterie Jira

Le contenu de la formation est le suivant:

informations générales sur le WSP.NRW
Introduction générale au système de tickets Jira
explications spécifiques du système de billetterie Jira en ce qui concerne les scénarios de paiement (paiement en amont, paiement en aval, paiement mixte par avance et frais résiduels), y compris la procédure de traitement des demandes

Vous trouverez ici les listes de FAQ recommandées pour la préparation

Vous trouverez ici le mode d'emploi, y compris des vidéos de formation sur le système de billetterie Jira

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