WSP.NRW:n uusi käyttölaatu

Portaalin käytön olisi oltava mahdollisimman helppoa. Tämän varmistamiseksi teemme johtopäätöksiä käyttäjien hakukyselyistä, palautteesta ja palautteesta. Keräämme näkemyksiä vaatimustyöpajoista ja palautetta WSP.NRW-palveluosoitteen kautta. Rakennamme nämä havainnot ja valmistelemme niitä tulevaa kehitystä varten. Lisäksi teemme jatkossa yhä enemmän käyttäjäkyselyjä. "Käyttäjäkyselyt" -osiossa voit antaa oman panoksesi ja arvioida parannusehdotuksiamme.

WSP.NRW:n perustajajäsentä kehitetään jatkuvasti. Käyttäjät voivat käyttää tätä avustajaa yrityksen perustamiseen tai muutosten tekemiseen olemassa olevaan yritykseen. Tekoälyn tuella puhekielisen vapaan tekstin avulla määritetään muutamassa minuutissa, mitkä mainokset tai hakemukset on toimitettava. Tavoitteena on kattaa mahdolliset hallinnolliset palvelut mahdollisimman monialaisesti. Suunnitteilla on myös mahdollisia yhteyksiä ulkoisiin menettelyihin, kuten valtion ja liittohallituksen rahoitushakemuksiin.

Tekoälyn avulla prosessoimme projekteja dialogissa ja vapaiden tekstien pohjalta. Tekoäly tunnistaa käyttäjien projektit ja esittää tarvittaessa kysymyksiä. Tämän jälkeen ostoskärryssä tarjotaan valikoima hallinnollisia palveluja. Jos käyttäjät suostuvat, käynnistysassistentin jo kehittämät tiedot ja arvot siirtyvät sovelluksiin. Jos sisältö on epäselvä, tarjotaan suora siirto tukikeskukseen.

Hankkeen selvennyksen ääniohjatulla muunnelmalla on tarkoitus toteuttaa saavutettavuustavoitteita laajemmin. Tätä varten ei-taloudelliset palvelut määritetään aluksi suunnittelemalla aihekohtaisia prototyyppejä. Prototyyppeihin voidaan liittää myös vapaita tekstejä aiherajapintoina, joille ei esimerkiksi ole vielä määritelty hallinnollisia palveluja (LeiKa-palvelut).

Yksittäisiä tekoälyyn perustuvia komponentteja testataan päivitettyjen algoritmien mahdollista käyttöä varten, mikä parantaisi entisestään vapaiden tekstien tunnistamista. Näihin tekoälyyn perustuviin komponentteihin kuuluu pääasiassa WZ-avainhanke, jossa yksilöidään asianomaiset talouden alat (WZ). Lisäksi tarkastellaan tavaraluettelon käyttöä tuotantotilastojen uutena tietolähteenä. Tavoitteena on parantaa tulosten laatua tuotetuotannon alojen määrittelyssä.

Toimialojen ja niihin liittyvien mahdollisten hallinnollisten palvelujen (LeiKa-palvelut) yksilöinti- ja vertailumatriisia täydennetään jatkuvasti. Lisäksi tarkastellaan vuonna 2021 julkaistujen päivitettyjen suuntaviivojen ”Guideline on demarcation – crafts ?? industry ?? trade ?? services” käyttöä ja integrointia. Lisäksi kaavaillaan matriisin kaksisuuntaista linjausta, jossa on mahdollista määrittää asianmukaiset talouden alat LeiKa-palvelujen perusteella.

Verkkotarjonnan saavutettavuus on erittäin tärkeää Nordrhein-Westfalenissa, Saksassa ja Euroopassa. Vammaisten tasa-arvolain lisäksi sovelletaan Euroopan parlamentin direktiiviä 2016/2102. WSP.NRW:n verkkopalvelut noudattavat näitä sääntöjä. Konkreettisesti esteettömyyttä tarkastellaan ja toteutetaan ns. esteettömästä tietotekniikasta annetulla asetuksella (BITV 2.0). Nämä 92 kriteeriä perustuvat verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) prioriteettitasoihin. WSP.NRW täyttää siten teknisen standardin (EN 301 549 V2.1.2) digitaalista saavutettavuutta koskevat vaatimukset.

EU:n yhteistä digitaalista palveluväylää koskevan asetuksen vaatimusten täytäntöönpanemiseksi WSP.NRW:hen perustettiin dataohjaamo. WSP.NRW:n hakuprosessin olisi sen vuoksi täytettävä yhden kerran periaatteen vaatimus (OZG:n maturiteettitaso 4) mahdollisimman pian. Yhden kerran periaate tarkoittaa, että tiedot esitäytetään ohjaamoon ilman mediakatkoja hakijoiden suostumuksella. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi tunnistamisesta/todentamisesta saatu tietoseppele ja tulevaisuudessa muut tiedot, kuten kaupparekistereistä tehdyn automaattisen haun tiedot.

Dataohjaamossa ja sovellusavustinjärjestelmissä yritysten henkilötietoja ja yritystietoja kerätään perustietomallin avulla. Malli kehitettiin Pohjois-Ruotsissa yhdessä tietotekniikan suunnitteluneuvoston tietotekniikan standardoinnin koordinointitoimiston (KoSIT) kanssa, ja se luovutettiin KoSIT:n ja d-NRW AöR:n valtakunnalliselle toiminnalle osana XÖV-standardia ”Xunternehmen/Kerndatenmodell”, ja liittovaltion hallinnollinen sopimus tehtiin 1. tammikuuta 2021.

Vuodesta 2020 lähtien käyttäjillä on ollut mahdollisuus arvioida WSP.NRW:n kaikki sivut ja sisältö suoraan ja tarvittaessa kiinnittää huomiota sisältövirheisiin. Uutena lisäyksenä tehdään näyttöön perustuvia käyttäjätutkimuksia WSP.NRW:n ja sen muotojen tyytyväisyydestä, ymmärrettävyydestä ja parantamismahdollisuuksista. Tämä antaa kansalaisille mahdollisuuden antaa palautetta, jotta he voivat jatkuvasti ja iteratiivisesti optimoida portaalin käyttökokemusta.