Digitaliseerimisteede lähenemisviis

Niinimetatud digiteerimisteed käivitati 2020. aasta kevadel. Need olid ja on lähtepunktiks võrgujuurdepääsu seaduse (OZG) tõhusale rakendamisele. Digitaliseerimisteid kohandatakse pidevalt kasvavate raamtingimuste ja väljakutsetega. Need loovad aluse internetipõhiste teenuste dünaamiliseks osutamiseks Nordrhein-Westfaleni liidumaal ja kogu riigis kooskõlas põhimõttega „üks kõigile“ (EfA põhimõte).

Digiteerimisteed kirjeldavad nii organisatsioonilist kui ka tehasepõhist protsessimudelit ja põhinevad neljal maksimumil:

dünamiseerimine: Pakkuda kõiki teenusekataloogi haldusteenuseid (LeiKa) WSP.NRW etalonrakendusena – digitaalselt ja kaaskasutatavana ühekordse kaaskasutuse pakkumisena (EfA kaaskasutus).

• Turu hõlmatus ja kasutajate heakskiit: Avaliku sektori digitaalsed äriteenused vastavad välimuse ja käitlemise (välimus ja tunne) poolest kasutajate igapäevaelule intuitiivse kasutaja juhendamise tähenduses. Lisaks töötatakse välja nõudlusele orienteeritud minimaalseid elujõulisi tooteid.
• kulutõhusus: Digiteerimispüüdluste eksponentsiaalne vähendamine jõudlusest jõudluseni.
• süstematiseerimine ja standardimine: NRW kogemuse arendamine üleriigiliseks korduvkasutatavaks protsessimudeliks ja vormiüleseks standardimiseks vormiehitajas.

Majandus-, tööstus-, kliimakaitse- ja energeetikaministeerium (MWIKE) on digitaliseerimisteede osana kaasatud vastavate LeiKa teenuste rakendamisse. See on oluline selleks, et WSP.NRW-s oleks võimalik esitada veebipõhiseid vorme, mis on tehniliselt korrektsed ja kohandatud spetsialisti täitmise teabenõuetele.

Koordineerimiseks ja piiriüleseks koostööks loodi juhtrühmad kõigis esilekerkivates küsimustes ning Jour Fixe kuupäevad lepiti kokku valdkondadevahelise lähenemisviisi alusel. Pidevalt kaasatakse erinevaid osalejaid: Spetsialiseerunud vanglatele, kaubanduskodade riiklikele ja föderaalsetele organisatsioonidele, samuti ühendustele, nagu vabade elukutsete ühendus NRW ja vabade elukutsete föderaalne ühendus e.V., samuti muudele asjaomastele sidusrühmadele, nagu FITKO, KoSIT jne.

Tehnilise selgituse käigus kogutakse teavet vastava teenuste paketi kohta, mis on äärmiselt oluline tehnilise/objektiivse kontseptsiooni ja konfiguratsiooni, edasise integreerimise ning WSP.NRW vormide funktsionaalsuse seisukohast. Esimest korda toetavad MWIKEt erihaldusasutuste (pädevate asutuste) esindajad.

Esialgne etapp on jagatud erineva ja eraldi teabe kogumiseks. Eelnevalt koostatud ja standardiseeritud tulemusdokumendid täidetakse koos valitud spetsialistidest kontaktpartneritega. Tulemusdokumente nimetatakse „põhiselgituseks“ ja „tehniliseks selgituseks“.

Pärast esialgset etappi saab eespool nimetatud teavet nüüd professionaalselt ja tehniliselt hinnata. Tehniliselt ja õiguslikult kehtiva vormi loomiseks teevad IT-teenuse osutajad ja MWIKE tehniline kontaktisik tihedat koostööd erialaosakonnaga. See peaks olema kasutajatele arusaadav ja võtma arvesse spetsialisti erivajadusi, st hõlmama eriteenuste paketi kohandatud veebipõhiseid lahendusi. Eel- ja vormikonfiguratsiooni etapis saadud teabe abil saab kasutaja töövoos määratleda nõutavad andmeväljad ja rakendusega seotud tõendid.

Vormid on kujundatud vormihaldusvahendiga „GovForms“ madala koodi tasemel ja konfigureeritud samas etapis. Vastutavad asutused osalevad vormi loomisel pidevalt digiteerimisprotsessis. Nõudeid käsitlevates seminarides toimub teabevahetus tehniliste kontaktisikutega. Selle aluseks on eelnevalt kogutud teave. Kõiki vormile esitatavaid individuaalseid nõudeid käsitletakse ja märgitakse siin. Neid saab seejärel kohandada taotlejate ja avaliku halduse erivajadustele. See esimene prototüüp ületab ka klassikalise PDF-vormi lihtsaid funktsioone.

Ühiselt välja töötatud vormi vaadatakse uuesti põhjalikult läbi tihedas koostöös eriosakonnaga. Sel ajal on vorm juba integreeritud WSP.NRW representatiivsesse katsekeskkonda. Lõpliku tehnilise kontrolli, lõpliku valideerimise jaoks esitatakse see spetsialistile. Ettekanne toimub ühisel kokkuleppel MWIKE tehnilise kontaktisiku ja IT-teenuse osutajaga. Sel hetkel on võimalik teha lõplikke vajalikke kohandusi. Kui see kontroll on lõpule viidud, saab vormi integreerida WSP.NRW-sse ja siduda kõigi vajalike kõrvalteenustega (nt makseteenus või taotluse tehniline jaotamine faktiliselt ja kohalikult pädevale asutusele: piletisüsteem jne).

Vormi prototüüp on konfigureeritud madala koodiga vormihaldussüsteemis (Low-Code-FMS) GovForms/form.io. Seetõttu ei sõltu konfiguratsioon vormi integreerimisest WSP.NRW-sse ega jagamise sättest. Selline lähenemisviis internetipõhiste teenuste digitaliseerimisele suurendab tõhusust. Ainult integreerimise ajal sisestatakse vorm WSP.NRW mikroteenuste arhitektuuri. See on rikastatud kõigi vajalike komponentidega, mis on vajalikud veebiteenuse meediavabaks kasutamiseks. See rikastamine hõlmab muu hulgas tuvastamist ja autentimist ELSTER ID või teenusekonto.NRW kaudu või ePayBL-i ePaymenti liidesega ühendamist, et võimaldada tasumisele kuuluva haldustasu maksmist.

Enne veebiteenuse lõplikku aktiveerimist WSP.NRW-s on veel üks integratsioonitest. Digiteerimisprotsessi korratakse seoses kasutuselevõtuga koos osalevate liidumaadega ja vormid töötatakse välja mitmes iteratsiooniahelas, et lahendada vastavad riigipõhised probleemid. Esimese digiteerimise tulevase vormi ulatuse määrab iteratiivne lähenemisviis. See tähendab, et vorm on minimaalne elujõuline toode (MVP), mida järgnevates arendustsüklites pidevalt täiustatakse.

Eespool nimetatud protsessimudeli maksimume järgitakse digiteerimisliinide kõigis protsessietappides. Seega on veebiteenusele esitatavad föderaalsed nõuded täidetud: nii online-teenuste digiteerimisel, kus tehakse koostööd spetsialistiga, kui ka digiteeritavate LeiKa teenuste professionaalses-õiguslikus eelanalüüsis.