Nueva calidad de uso en WSP.NRW

El uso del portal debe ser lo más fácil posible. Para garantizar esto, extraemos conclusiones de las consultas de búsqueda de los usuarios, sus comentarios y comentarios. Recopilamos información de los talleres de requisitos y comentarios a través de la dirección de servicio WSP.NRW. Estructuramos estos hallazgos y los preparamos para futuros desarrollos. Además, cada vez realizaremos más encuestas a los usuarios en el futuro. En la sección "Encuestas de usuarios", puede contribuir y evaluar nuestras sugerencias de mejora.

El asistente fundador del WSP.NRW se está desarrollando constantemente. Los usuarios pueden usar este asistente para configurar un negocio o realizar cambios en un negocio existente. Con el apoyo de la inteligencia artificial (IA), la entrada de texto libre coloquial se utilizará para determinar en pocos minutos qué anuncios o solicitudes se presentarán. El objetivo es cubrir los posibles servicios administrativos de la forma más intersectorial posible. También se están planificando posibles vínculos con procedimientos externos, como las solicitudes de financiación del gobierno estatal y federal.

Con la ayuda de la IA, procesamos los proyectos ingresados en un diálogo y sobre la base de textos gratuitos. La IA reconoce los proyectos de los usuarios y hace preguntas si es necesario. A partir de entonces, una selección de servicios administrativos se proporciona en un carrito de compras. Si los usuarios están de acuerdo, los datos y valores ya desarrollados por el asistente de inicio serán asumidos para las aplicaciones. Si el contenido no está claro, se proporciona una transferencia en vivo a un centro de soporte.

Una variante controlada por voz de la aclaración del proyecto está destinada a implementar los objetivos de accesibilidad en una medida extendida. Para este propósito, los servicios no económicos se determinan inicialmente mediante el diseño de prototipos específicos para cada tema. Estos prototipos también pueden asignar textos gratuitos como API temáticas para las que, por ejemplo, aún no se han definido servicios de administración (servicios LeiKa).

Los componentes individuales basados en IA se probarán para un posible uso de algoritmos actualizados que mejorarían aún más el reconocimiento de textos libres. Estos componentes basados en IA incluyen principalmente el proyecto clave WZ, que identifica los respectivos sectores económicos (WZ). También se revisará el uso de la lista de bienes como nueva fuente de datos para las estadísticas de producción. El objetivo es mejorar la calidad de los resultados en la determinación de las industrias en el campo de la producción de productos.

La matriz para la identificación y comparación de los sectores económicos y los posibles servicios administrativos asociados (servicios LeiKa) se complementa continuamente. También se examinará el uso y la integración de la «Directriz actualizada sobre la demarcación: artesanía ?? industria ?? comercio ?? servicios», publicada en 2021. Además, se planea una alineación bidireccional de la matriz, en la que será posible determinar los sectores económicos apropiados basados en los servicios de LeiKa.

La accesibilidad para las ofertas web es de gran importancia en Renania del Norte-Westfalia, Alemania y Europa. Además de la Ley de Igualdad de las Personas con Discapacidad, se aplica la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo. Los servicios en línea en el WSP.NRW siguen estas reglas. En concreto, la accesibilidad se está examinando y aplicando a través del denominado «Reglamento sobre tecnologías de la información accesibles» (BITV 2.0). Los 92 criterios se basan en los niveles de prioridad de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG). El WSP.NRW cumple así los requisitos de accesibilidad digital de la norma técnica (EN 301 549 V2.1.2).

Con el fin de aplicar los requisitos del Reglamento sobre la pasarela digital única de la UE (Reglamento ODS), se estableció una cabina de datos en el WSP.NRW. Por lo tanto, el proceso de solicitud en el WSP.NRW debe cumplir lo antes posible el requisito del principio de «solo una vez» (nivel de madurez OZG 4). El principio de «solo una vez» significa que los datos se rellenan previamente en la cabina de datos sin interrupciones de medios con el consentimiento de los solicitantes. Esto incluye, por ejemplo, la corona de datos de la identificación/autenticación y, en el futuro, otros datos, como los datos de una consulta automatizada de los registros mercantiles.

En la cabina de datos, así como en los sistemas de asistencia de aplicaciones, los datos personales y relacionados con la empresa de las empresas se recopilan a través del modelo de datos básicos. El modelo se desarrolló en NRW junto con la Oficina de Coordinación de Normalización Informática del Consejo de Planificación Informática (KoSIT) y se entregó a la operación nacional de KoSIT y d-NRW AöR como parte de la norma XÖV «Xunternehmen/Kerndatenmodell» con la celebración de un acuerdo administrativo federal-estatal el 1 de enero de 2021.

Desde 2020, los usuarios han tenido la oportunidad de evaluar todas las páginas y el contenido del WSP.NRW directamente y, si es necesario, llamar la atención sobre los errores de contenido. Como una nueva adición, se llevan a cabo encuestas de usuarios basadas en la evidencia sobre la satisfacción, la comprensibilidad y el potencial de mejora del WSP.NRW y sus formas. Esto brinda a los ciudadanos la oportunidad de proporcionar comentarios para poder optimizar de forma continua e iterativa la experiencia del usuario del portal.