Προσέγγιση των οδών ψηφιοποίησης

Οι λεγόμενοι «δρόμοι ψηφιοποίησης» δρομολογήθηκαν την άνοιξη του 2020. Ήταν και είναι το σημείο εκκίνησης για την αποτελεσματική εφαρμογή του νόμου για την επιγραμμική πρόσβαση (OZG). Οι δρόμοι ψηφιοποίησης προσαρμόζονται συνεχώς στις αυξανόμενες συνθήκες και προκλήσεις πλαισίου. Δημιουργούν τη βάση για τη δυναμική παροχή επιγραμμικών υπηρεσιών στη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία και σε εθνικό επίπεδο — σύμφωνα με την αρχή «για όλους» (αρχή EfA).

Οι δρόμοι ψηφιοποίησης περιγράφουν τόσο ένα οργανωτικό όσο και ένα εργοστασιακό μοντέλο διαδικασίας και βασίζονται σε τέσσερα μέγιστα:

• Δυναμοποίηση: Προσφέρετε όλες τις διοικητικές υπηρεσίες του καταλόγου υπηρεσιών (LeiKa) ως εφαρμογή αναφοράς στο WSP.NRW — ψηφιακή και συν-χρησιμοποιήσιμη ως προσφορά μιας για όλους συν-χρήσης (συν-χρήση EfA).
• Κάλυψη της αγοράς και αποδοχή από τους χρήστες: Οι ψηφιακές επιχειρηματικές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα αντιστοιχούν στην εμφάνιση και τον χειρισμό (εμφάνιση και αίσθηση) στην καθημερινή ζωή των χρηστών με την έννοια της διαισθητικής καθοδήγησης των χρηστών. Επιπλέον, αναπτύσσονται ελάχιστα βιώσιμα προϊόντα (MVP) προσανατολισμένα στη ζήτηση.
• σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας: Εκθετική μείωση της προσπάθειας ψηφιοποίησης από την απόδοση στην απόδοση.
• Συστηματοποίηση και τυποποίηση: Ανάπτυξη της εμπειρίας από το NRW σε ένα πανελλαδικό επαναχρησιμοποιήσιμο μοντέλο διεργασίας καθώς και μια τυποποίηση cross-format στο form builder.

Το Υπουργείο Οικονομίας, Βιομηχανίας, Προστασίας του Κλίματος και Ενέργειας (MWIKE) συμμετέχει στην υλοποίηση των αντίστοιχων υπηρεσιών LeiKa στο πλαίσιο των οδών ψηφιοποίησης. Αυτό είναι σημαντικό προκειμένου να είναι δυνατή η παροχή ηλεκτρονικών εντύπων στο WSP.NRW τα οποία είναι τεχνικά ορθά και προσαρμοσμένα στις απαιτήσεις πληροφόρησης της εξειδικευμένης εκτέλεσης.

Όσον αφορά τον συντονισμό και τη διασυνοριακή συνεργασία, συστάθηκαν ομάδες καθοδήγησης για όλα τα αναδυόμενα ζητήματα και οι ημερομηνίες της Jour Fixe συμφωνήθηκαν με διεπιστημονική προσέγγιση. Διάφοροι παράγοντες συμμετέχουν συνεχώς: Ειδικές φυλακές, κρατικοί και ομοσπονδιακοί οργανισμοί των εμπορικών επιμελητηρίων, καθώς και ενώσεων, όπως η Ένωση Ελεύθερων Επαγγελμάτων NRW και η Ομοσπονδιακή Ένωση Ελεύθερων Επαγγελμάτων e.V., καθώς και άλλοι σχετικοί ενδιαφερόμενοι φορείς, όπως FITKO, KoSIT κ.λπ.

Κατά τη διάρκεια της τεχνικής αποσαφήνισης, συλλέγονται οι πληροφορίες σχετικά με την αντίστοιχη δέσμη υπηρεσιών, οι οποίες είναι θεμελιώδους σημασίας για την τεχνική/αντικειμενική σύλληψη και διαμόρφωση, για την επακόλουθη ενσωμάτωση καθώς και για τη λειτουργικότητα των εντύπων στο WSP.NRW. Για πρώτη φορά, το MWIKE υποστηρίζεται από εκπροσώπους της εξειδικευμένης διοίκησης (αρμόδια όργανα).

Το προκαταρκτικό στάδιο χωρίζεται στη συλλογή διαφορετικών και ξεχωριστών πληροφοριών. Τα προ-δημιουργημένα και τυποποιημένα έγγραφα αποτελεσμάτων συμπληρώνονται μαζί με επιλεγμένους εξειδικευμένους συνεργάτες επικοινωνίας. Τα έγγραφα αποτελεσμάτων αναφέρονται ως «βασική διευκρίνιση» και «τεχνική διευκρίνιση».

Μετά το προκαταρκτικό στάδιο, οι παραπάνω πληροφορίες μπορούν πλέον να αξιολογηθούν επαγγελματικά και τεχνικά. Οι πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής και ο τεχνικός υπεύθυνος επικοινωνίας της MWIKE συνεργάζονται στενά με το εξειδικευμένο τμήμα για τη δημιουργία ενός τεχνικά και νομικά έγκυρου εντύπου. Αυτό θα πρέπει να είναι κατανοητό για τους χρήστες και να λαμβάνει υπόψη τις ειδικές ανάγκες της εξειδικευμένης εκτέλεσης, δηλαδή να περιλαμβάνει προσαρμοσμένες διαδικτυακές λύσεις δέσμης εξειδικευμένων υπηρεσιών. Μέσω των πληροφοριών που λαμβάνονται κατά τη φάση διαμόρφωσης προ και φόρμας, τα απαιτούμενα πεδία δεδομένων και τα αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με την εφαρμογή μπορούν να οριστούν στη ροή εργασίας του χρήστη.

Τα έντυπα σχεδιάζονται με το εργαλείο διαχείρισης εντύπων «GovForms» σε χαμηλό επίπεδο κώδικα και διαμορφώνονται στο ίδιο βήμα. Οι αρμόδιοι φορείς συμμετέχουν συνεχώς στη διαδικασία ψηφιοποίησης κατά τη δημιουργία του εντύπου. Στα εργαστήρια απαιτήσεων, πραγματοποιείται ανταλλαγή απόψεων με τους τεχνικούς υπεύθυνους επικοινωνίας. Η βάση για αυτό είναι οι πληροφορίες που συλλέγονται εκ των προτέρων. Όλες οι επιμέρους απαιτήσεις για το έντυπο συζητούνται και σημειώνονται εδώ. Αυτά μπορούν στη συνέχεια να προσαρμοστούν στις ειδικές ανάγκες των αιτούντων και της δημόσιας διοίκησης. Αυτό το πρώτο πρωτότυπο υπερβαίνει επίσης τις απλές λειτουργίες μιας κλασικής μορφής PDF.

Το έντυπο που θα αναπτυχθεί από κοινού θα εξεταστεί εκ νέου εντατικά, σε στενό συντονισμό με το ειδικευμένο τμήμα. Αυτή τη στιγμή, το έντυπο έχει ήδη ενσωματωθεί σε ένα περιβάλλον δοκιμής αντιπροσωπευτικό του WSP.NRW. Για έναν τελικό τεχνικό έλεγχο, την τελική επικύρωση, παρουσιάζεται στον ειδικό εκτέλεσης. Η παρουσίαση θα πραγματοποιηθεί σε κοινό ραντεβού με τον τεχνικό υπεύθυνο επικοινωνίας και τον πάροχο υπηρεσιών πληροφορικής της MWIKE. Σε αυτό το σημείο, μπορούν να γίνουν οι τελικές, απαραίτητες προσαρμογές. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος αυτός, το έντυπο μπορεί να ενσωματωθεί στην WSP.NRW και να συνδεθεί με όλες τις απαραίτητες επικουρικές υπηρεσίες (π.χ. την υπηρεσία πληρωμών ή την τεχνική κατανομή της αίτησης στην αρμόδια για τα πραγματικά περιστατικά και τοπικά αρχή: σύστημα εισιτηρίων κ.λπ.).

Το πρωτότυπο φόρμας διαμορφώνεται στο σύστημα διαχείρισης φόρμας χαμηλού κώδικα (Low-Code-FMS) GovForms/form.io. Ως εκ τούτου, η διαμόρφωση είναι ανεξάρτητη από την ενσωμάτωση του εντύπου στο WSP.NRW και την πρόβλεψη για κοινή χρήση. Αυτή η προσέγγιση της ψηφιοποίησης των επιγραμμικών υπηρεσιών ενισχύει την αποτελεσματικότητα. Μόνο κατά τη διάρκεια της ενσωμάτωσης εισάγεται το έντυπο στην αρχιτεκτονική μικρουπηρεσιών του WSP.NRW. Είναι εμπλουτισμένο με όλα τα απαραίτητα συστατικά που είναι απαραίτητα για την χωρίς μέσα χρήση της διαδικτυακής υπηρεσίας. Αυτός ο εμπλουτισμός περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την ταυτοποίηση και τον έλεγχο ταυτότητας μέσω του ELSTER ID ή μέσω του λογαριασμού υπηρεσίας.NRW ή τη σύνδεση με τη διεπαφή ePayment της ePayBL προκειμένου να καταστεί δυνατή η πληρωμή των οφειλόμενων τελών διαχείρισης.

Πριν ενεργοποιηθεί τελικά η ηλεκτρονική υπηρεσία στο WSP.NRW, υπάρχει μια άλλη δοκιμή ενσωμάτωσης. Η διαδικασία ψηφιοποίησης επαναλαμβάνεται στο πλαίσιο της ανάπτυξης με τα συμμετέχοντα ομόσπονδα κράτη και τα έντυπα αναπτύσσονται σε διάφορους βρόχους επανάληψης στις αντίστοιχες ειδικές ανά χώρα ανησυχίες. Το εύρος της μελλοντικής μορφής για την πρώτη ψηφιοποίηση καθορίζεται από την επαναληπτική προσέγγιση. Αυτό σημαίνει ότι η μορφή είναι ένα ελάχιστο βιώσιμο προϊόν (MVP), το οποίο βελτιώνεται συνεχώς στους επόμενους κύκλους ανάπτυξης.

Τα προαναφερθέντα αξιώματα του μοντέλου διεργασίας παρατηρούνται σε όλα τα στάδια της διεργασίας των γραμμών ψηφιοποίησης. Ως εκ τούτου, τηρούνται οι ομοσπονδιακές απαιτήσεις για την επιγραμμική υπηρεσία: τόσο στην ψηφιοποίηση των διαδικτυακών υπηρεσιών, στις οποίες συνεργάζεται η εξειδικευμένη εκτέλεση, όσο και στην επαγγελματική-νομική προκαταρκτική ανάλυση των προς ψηφιοποίηση υπηρεσιών LeiKa.