Νέα ποιότητα χρήσης στο WSP.NRW

Η χρήση της πύλης θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν ευκολότερη. Για να το διασφαλίσουμε αυτό, εξάγουμε συμπεράσματα από τα ερωτήματα αναζήτησης των χρηστών, τα σχόλια και τα σχόλιά τους. Συλλέγουμε πληροφορίες από εργαστήρια απαιτήσεων και σχόλια μέσω της διεύθυνσης υπηρεσίας WSP.NRW. Διαρθρώνουμε αυτά τα ευρήματα και τα προετοιμάζουμε για μελλοντικές εξελίξεις. Επιπλέον, θα διεξάγουμε όλο και περισσότερες έρευνες χρηστών στο μέλλον. Στην ενότητα "Έρευνες χρηστών", μπορείτε να συνεισφέρετε μόνοι σας και να αξιολογήσετε τις προτάσεις μας για βελτίωση.

Ο ιδρυτικός βοηθός του WSP.NRW αναπτύσσεται συνεχώς. Οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτόν τον βοηθό για να δημιουργήσουν μια επιχείρηση ή να κάνουν αλλαγές σε μια υπάρχουσα επιχείρηση. Με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), η καθομιλουμένη εισαγωγή ελεύθερου κειμένου πρόκειται να χρησιμοποιηθεί για να καθορίσει σε λίγα λεπτά ποιες διαφημίσεις ή αιτήσεις πρόκειται να υποβληθούν. Στόχος είναι να καλυφθούν οι δυνητικές διοικητικές υπηρεσίες όσο το δυνατόν διατομεακά. Σχεδιάζονται επίσης πιθανοί σύνδεσμοι με εξωτερικές διαδικασίες, όπως αιτήσεις χρηματοδότησης από το κράτος και την ομοσπονδιακή κυβέρνηση.

Με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, επεξεργαζόμαστε τα έργα που έχουν εισαχθεί σε διάλογο και βάσει ελεύθερων κειμένων. Το AI αναγνωρίζει τα έργα των χρηστών και θέτει ερωτήσεις εάν είναι απαραίτητο. Στη συνέχεια, παρέχεται μια επιλογή διοικητικών υπηρεσιών σε ένα καλάθι αγορών. Εάν οι χρήστες συμφωνούν, τα δεδομένα και οι τιμές που έχουν ήδη αναπτυχθεί από τον βοηθό εκκίνησης θα αναληφθούν για τις εφαρμογές. Εάν το περιεχόμενο είναι ασαφές, παρέχεται ζωντανή μεταφορά σε κέντρο υποστήριξης.

Μια φωνητικά ελεγχόμενη παραλλαγή της αποσαφήνισης του έργου αποσκοπεί στην υλοποίηση των στόχων της προσβασιμότητας σε μεγάλο βαθμό. Για το σκοπό αυτό, οι μη οικονομικές υπηρεσίες καθορίζονται αρχικά με το σχεδιασμό ειδικών θεματικών πρωτοτύπων. Αυτά τα πρωτότυπα μπορούν επίσης να εκχωρήσουν δωρεάν κείμενα ως θεματικές API για τις οποίες, για παράδειγμα, δεν έχουν ακόμη οριστεί διοικητικές υπηρεσίες (υπηρεσίες LeiKa).

Τα επιμέρους κατασκευαστικά στοιχεία που βασίζονται στην ΤΝ θα δοκιμαστούν για πιθανή χρήση επικαιροποιημένων αλγορίθμων που θα βελτιώσουν περαιτέρω την αναγνώριση των ελεύθερων κειμένων. Αυτές οι συνιστώσες που βασίζονται στην ΤΝ περιλαμβάνουν κυρίως το βασικό έργο WZ, το οποίο προσδιορίζει τους αντίστοιχους οικονομικούς τομείς (WZ). Θα επανεξεταστεί επίσης η χρήση του καταλόγου αγαθών ως νέας πηγής δεδομένων για τις στατιστικές παραγωγής. Στόχος είναι η βελτίωση της ποιότητας των αποτελεσμάτων στον προσδιορισμό των βιομηχανιών στον τομέα της παραγωγής προϊόντων.

Ο πίνακας για τον προσδιορισμό και τη σύγκριση των οικονομικών τομέων και των συναφών πιθανών διοικητικών υπηρεσιών (υπηρεσίες LeiKa) συμπληρώνεται συνεχώς. Θα εξεταστεί επίσης για τη χρήση και την ενσωμάτωση της επικαιροποιημένης «Guideline on demarcation – crafts ?? industry ?? trade ?? services», που δημοσιεύτηκε το 2021. Επιπλέον, σχεδιάζεται αμφίδρομη ευθυγράμμιση του πίνακα, στην οποία θα είναι δυνατόν να προσδιοριστούν οι κατάλληλοι οικονομικοί τομείς με βάση τις υπηρεσίες LeiKa.

Η προσβασιμότητα για διαδικτυακές προσφορές έχει μεγάλη σημασία στη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία, τη Γερμανία και την Ευρώπη. Εκτός από τον νόμο για την ισότητα των ατόμων με αναπηρία, εφαρμόζεται η οδηγία 2016/2102 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου. Οι διαδικτυακές υπηρεσίες στο WSP.NRW ακολουθούν αυτούς τους κανόνες. Συγκεκριμένα, η προσβασιμότητα εξετάζεται και υλοποιείται μέσω του λεγόμενου «κανονισμού για την προσβασιμότητα στην τεχνολογία των πληροφοριών» (BITV 2.0). Τα 92 κριτήρια βασίζονται στα επίπεδα προτεραιότητας των κατευθυντήριων γραμμών για την προσβασιμότητα του διαδικτυακού περιεχομένου (WCAG). Ως εκ τούτου, το WSP.NRW πληροί τις απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας του τεχνικού προτύπου (EN 301 549 V2.1.2).

Για την εφαρμογή των απαιτήσεων του κανονισμού της ΕΕ για την ενιαία ψηφιακή πύλη (κανονισμός ΣΒΑ), δημιουργήθηκε θάλαμος διακυβέρνησης δεδομένων στο WSP.NRW. Ως εκ τούτου, η διαδικασία υποβολής αιτήσεων στην WSP.NRW θα πρέπει να πληροί την απαίτηση της αρχής «μόνον άπαξ» (επίπεδο ληκτότητας 4 του OZG) το συντομότερο δυνατόν. Η αρχή «μόνον άπαξ» σημαίνει ότι τα δεδομένα προσυμπληρώνονται στο πιλοτήριο δεδομένων χωρίς διακοπή των μέσων ενημέρωσης με τη συγκατάθεση των αιτούντων. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, το στεφάνι δεδομένων από την ταυτοποίηση/επαλήθευση ταυτότητας και, στο μέλλον, περαιτέρω δεδομένα, όπως τα δεδομένα από αυτοματοποιημένη αναζήτηση στα μητρώα επιχειρήσεων.

Στο πιλοτήριο δεδομένων, καθώς και στα συστήματα υποστήριξης εφαρμογών, συλλέγονται προσωπικά και εταιρικά δεδομένα των εταιρειών μέσω του βασικού μοντέλου δεδομένων. Το μοντέλο αναπτύχθηκε στη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία από κοινού με το Γραφείο Συντονισμού για την Τυποποίηση ΤΠ του Συμβουλίου Σχεδιασμού ΤΠ (KoSIT) και παραδόθηκε στην εθνική λειτουργία της KoSIT και της d-NRW AöR στο πλαίσιο του προτύπου XÖV «Xunternehmen/Kerndatenmodell» με τη σύναψη διοικητικής συμφωνίας ομοσπονδιακού κράτους την 1η Ιανουαρίου 2021.

Από το 2020, οι χρήστες είχαν την ευκαιρία να αξιολογήσουν απευθείας όλες τις σελίδες και το περιεχόμενο του WSP.NRW και, εάν είναι απαραίτητο, να επιστήσουν την προσοχή σε σφάλματα περιεχομένου. Ως νέα προσθήκη, διεξάγονται τεκμηριωμένες έρευνες χρηστών σχετικά με την ικανοποίηση, την κατανόηση και τις δυνατότητες βελτίωσης του WSP.NRW και των μορφών του. Αυτό δίνει στους πολίτες την ευκαιρία να παρέχουν ανατροφοδότηση προκειμένου να είναι σε θέση να βελτιστοποιούν συνεχώς και επαναληπτικά την εμπειρία των χρηστών της πύλης.