Ново качество на употреба в WSP.NRW

Използването на портала следва да бъде възможно най-лесно. За да гарантираме това, правим изводи от заявките за търсене на потребителите, тяхната обратна връзка и обратна връзка. Събираме информация от семинарите за изискванията и обратна връзка чрез сервизния адрес на WSP.NRW. Ние структурираме тези констатации и ги подготвяме за бъдещи развития. Освен това в бъдеще все по-често ще провеждаме проучвания сред потребителите. В секцията "Потребителски проучвания" можете да дадете своя принос и да оцените нашите предложения за подобрение.

Помощникът-основател на WSP.NRW непрекъснато се развива. Потребителите могат да използват този асистент, за да създадат бизнес или да направят промени в съществуващ бизнес. С помощта на изкуствения интелект (ИИ) разговорният свободен текст трябва да се използва, за да се определи в рамките на няколко минути кои реклами или приложения трябва да бъдат подадени. Целта е потенциалните административни услуги да бъдат обхванати възможно най-междусекторно. Планират се и потенциални връзки с външни процедури, като например заявления за финансиране от държавата и федералното правителство.

С помощта на ИИ ние обработваме въведените проекти в диалог и на базата на свободни текстове. ИИ разпознава проектите на потребителите и задава въпроси, ако е необходимо. След това в количката за пазаруване се предоставя набор от административни услуги. Ако потребителите са съгласни, данните и стойностите, които вече са разработени от помощника за стартиране, ще бъдат поети за приложенията. Ако съдържанието е неясно, се осигурява трансфер на живо до център за поддръжка.

Гласово контролиран вариант на изясняването на проекта е предназначен за изпълнение на целите за достъпност в по-голяма степен. За тази цел нестопанските услуги първоначално се определят чрез проектиране на специфични за предмета прототипи. Тези прототипи могат също така да определят свободни текстове като предметни API, за които например все още не са определени административни услуги (услуги на LeiKa).

Отделните компоненти, базирани на ИИ, ще бъдат изпитани за евентуално използване на актуализирани алгоритми, което допълнително ще подобри разпознаването на свободни текстове. Тези компоненти, базирани на ИИ, включват предимно ключовия проект WZ, който идентифицира съответните икономически сектори (WZ). Ще бъде преразгледано и използването на списъка на стоките като нов източник на данни за статистиката на производството. Целта е да се подобри качеството на резултатите при определянето на отраслите в областта на производството на продукти.

Матрицата за идентифициране и сравняване на икономическите сектори и свързаните с тях възможни административни услуги (услуги LeiKa) непрекъснато се допълва. Ще бъде разгледано и използването и интегрирането на актуализираните „Насоки относно разграничаването — занаяти, промишленост, търговия, услуги“, публикувани през 2021 г. Освен това се планира двупосочно привеждане в съответствие на матрицата, при което ще бъде възможно да се определят подходящите икономически сектори въз основа на услугите на LeiKa.

Достъпността за уеб предложения е от голямо значение в Северен Рейн-Вестфалия, Германия и Европа. В допълнение към Закона за равенство на хората с увреждания се прилага Директива 2016/2102 на Европейския парламент. Онлайн услугите в WSP.NRW следват тези правила. По-конкретно достъпността се разглежда и прилага чрез т.нар. „Регламент за достъпните информационни технологии“ (BITV 2.0). 92-те критерия се основават на приоритетните нива на Насоките за достъпност на уебсъдържанието (WCAG). По този начин WSP.NRW отговаря на изискванията за цифрова достъпност в техническия стандарт (EN 301 549 V2.1.2).

За да се изпълнят изискванията на Регламента на ЕС за единната цифрова платформа (Регламента за ЕЦП), в WSP.NRW беше създадена пилотна кабина за данни. Поради това процесът на кандидатстване в WSP.NRW следва да отговаря на изискването на принципа на еднократност (ниво на зрялост 4 по OZG) възможно най-скоро. Принципът на еднократност означава, че данните се попълват предварително в пилотската кабина за данни без медийни прекъсвания със съгласието на кандидатите. Това включва например венеца от данни за идентификация/удостоверяване на автентичността и в бъдеще допълнителни данни, като например данните от автоматизирано търсене в търговските регистри.

В пилотската кабина за данни, както и в системите за подпомагане на приложенията, личните и свързаните с дружествата данни се събират чрез модела на основните данни. Моделът беше разработен в NRW заедно с Координационното бюро за ИТ стандартизация на Съвета за ИТ планиране (KoSIT) и предаден на националната експлоатация на KoSIT и d-NRW AöR като част от стандарта XÖV „Xunternehmen/Kerndatenmodell“ със сключването на административно споразумение между федералните провинции на 1 януари 2021 г.

От 2020 г. насам потребителите имаха възможност да оценят пряко всички страници и съдържание на WSP.NRW и, ако е необходимо, да привлекат вниманието към грешки в съдържанието. Като ново допълнение се провеждат основани на доказателства проучвания сред потребителите относно удовлетвореността, разбираемостта и потенциала за подобряване на WSP.NRW и неговите форми. Това дава възможност на гражданите да предоставят обратна информация, за да могат непрекъснато и итеративно да оптимизират потребителския опит на портала.